Homend Alex 50 Pro Kampanyasındaki Hava Temizleyici Gönderilmedi

09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Alex 50 Pro Ulticlean AI Destekli Akıllı Robot Süpürgeyi, yanında hava temizleyici hediyesi olduğu belirtilen kampanya ile birlikte satın aldım. Ürün 10.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak ilanda açıkça yer alan hava temizleyici hediyesi gönderilmedi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca ilettim, satıcı ise “tedarik edemiyoruz, ürünü iade edin” şeklinde yanıt verdi. Bu süreçte hem Trendyol asistana 10’dan fazla kez yazdım hem de müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu görüşmeler sürerken aynı ürünün fiyatına yaklaşık 6.000 TL zam yapıldığını gördüm. Ürünü iade etmem halinde aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım için, bu durum beni mağdur etmektedir.

11692699381 numaralı siparişim kapsamında, satın aldığım tarihte ilan edilen kampanyaya uygun olarak hava temizleyici hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlan edilen hediyenin sonradan “tedarik edemiyoruz” denilerek gönderilmemesini ve çözüm olarak yalnızca iade teklif edilmesini kabul etmiyorum. Gecikmeksizin kampanyadaki taahhüdün yerine getirilmesini istiyorum.