Getmobil Ve Trendyol’da İade Süreci Gecikiyor Ve Ödeme Alınamıyor

Getmobil satıcısından Trendyol üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max Black satın aldım. 14 günlük kusursuz iade hakkımı kullanarak 9 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün 12 Ekim’de satıcıya teslim edildi. Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ tamamlanmamış görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Getmobil asistanı ile görüştüğümde iade sürecimin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak sistemde süreç hâlâ sonuçlanmadığı için herhangi bir ödeme almadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise sürecin Getmobil tarafından yürütüldüğünü belirterek topu satıcıya atıyor. Ne satıcıya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.

14 günlük kusursuz iade hakkımı kullanmış olmama rağmen sürecin uzatılmasını ve belirsizliği kabul etmiyorum. İademin derhal onaylanmasını ve 49.689,03 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.