Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi: Trendyol

Trendyol üzerinden şanoğlu adlı satıcıdan babun marka 8 adet kutulu şeffaf silikon ürün siparişi verdim. 10923822774 numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Uygulamada “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemiş olmam, kargonun nereye bırakıldığının belirsiz olmasını ve teslimat detaylarının olmamasını açıklamamaktadır.

11 Ekim tarihinde sipariş detaylarını kontrol ettiğimde kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak belirtilen teslimat adresimde, yani Cumhuriyet Mahallesi 14-1 Sokak No:22/8 Altınova / Yalova adresinde herhangi bir kargo bırakılmamıştır. Kapımda, apartman girişinde veya komşularda da paket bulunmamaktadır.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülemedi. Bu nedenle kargonun tam olarak bırakıldığı yerin, teslimat fotoğrafının, GPS/konum bilgisinin, teslim saati ve ilgili kurye bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve derhal kayıp/yanlış teslimat incelemesi başlatılmasını talep ediyorum.

Kargom bulunamazsa, ürün bedeli olan 490 TL’nin iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.