Trendyol Gel Al Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yok

9 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Wohler satıcısından diş fırçası ve değiştirilebilir uç siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde “gel al noktası” seçeneği vardı, ben de evime yakın olan gel al noktasını özellikle seçtim. Kargom bu noktaya ulaştığında ise gel al noktasının geçici olarak kapandığını öğrendim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Ben fark edince adres güncellemesi yaptım. Ancak kargom Konya’dan tekrar Ankara’ya gönderildi ve 16 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürünüm hâlâ Ankara’da beklemede görünüyor, bana ulaşmadı. Ne Trendyol ne de kargo firması tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “bekleyin” deniliyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 7330037817396719’dur. Ürünümün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.