Trendyol Express Kargosunda Teslim Edilmediği Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor

19.10.2026 günü saat 12.40 civarında Trendyol üzerinden Trendyolmilla mağazasından verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10965402180 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen paket tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Karaca Mahallesi 1348. Cadde No:5 Daire:3 Piyade S*** Ö**** Apartmanı’dır ve gün içinde adresteydim.

Kargo görevlisi beni telefonla arayıp kargoyu kapıya bırakacağını söyledi ve daha sonra da kapıya bıraktığını belirtti, ancak kapımı kontrol ettiğimde ortada herhangi bir paket yoktu. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi görünüyor ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, teslim tutanağı ya da imza gibi herhangi bir detay tarafıma iletilmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teslim edilmediğine dair kayıt oluşturuldu. Ancak daha sonra SMS ile talebin “teslim edilmiştir” şeklinde sonuçlandığı bildirildi. Ne kargom ortada ne de kimin teslim aldığına dair bir bilgi paylaşılmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa teslim tutanağının ve teslim alan kişinin bilgisinin benimle paylaşılmasını ve ürünümün ya acilen yeniden gönderilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.