DHL Kargo İle Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11697457815 numaralı siparişim kapsamında arife Home marka “Yaprak desen 3 kişilik lastikli kanepe örtüsü / lastikli koltuk örtüsü / koltuk kılıfı vizon” ürünü satın aldım. Ürünüm DHL Kargo’ya verildiği halde 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor ve kargo firması tarafından kasıtlı olarak bekletildiğini düşünüyorum.

DHL Kargo ile ve Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak kargonun nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Takip ve süreç hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.

Bu nedenle söz konusu siparişimin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konu ile ilgili Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.