Trendyol Express'te 7 Haftadır Çözülmeyen Teslim Edilmemiş Ve Hatalı İade Sorunu

Trendyol Express üzerinden 157867201 numaralı gönderimle ilgili 7 haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünüm sürekli olarak dağıtıma çıkmadan, transfer merkezleri arasında dolaşıp doğrudan iade sürecine giriyor ve bana hiç teslim edilmiyor. Takip ekranında da gönderinin Yalova, Kocaeli ve Ankara transfer merkezleri arasında gidip geldiği ve iade başlatıldığı açıkça görünüyor.

Bu süreçte defalarca beklememe rağmen ürün yine dağıtıma çıkmadan iade ediliyor. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Ürünün, herhangi bir gerekçe olmadan iade edilmesi yerine adresime teslim edilmesini istiyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yeniden gönderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.