Trendyol İade Süreci Sistem Hatası: Yurtiçi Kargo Teslimatı Güncellenmedi Ve Geri Ödeme Gecikiyor

10942885389 teslimat numaralı ürünümün iadesi için 15 Ekim 2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. O günden bu yana Trendyol uygulaması üzerinden iade sürecini kontrol ettiğimde, kargonun hâlâ hareketsiz göründüğünü ve satıcıya teslim edilmemiş olarak göründüğünü fark ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili destek talebi açıldı ve benden 4 gün beklemem istendi. Ancak ben Yurtiçi Kargo merkezi ile görüştüğümde, kargomun 16 Ekim 2026 tarihinde saat 09:00’da ilgili firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Yani kargo firması tarafından teslimat yapılmış olmasına rağmen bu durum Trendyol sistemine yansımamış gibi görünüyor.

Sistemde yaşanan bu hata veya aksaklık sebebiyle iade sürecim ilerlemediği için mağdur ediliyorum. İade ürünümün teslimat bilgisinin sistemde güncellenmesini ve iade ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.