Pandora Bileklik Ve Charmda Üç Ayda Şiddetli Kararma Ve İade İmkânsızlığı

2 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pandora mağazasından bir bileklik ve charm satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen üç ay bile olmadan bileklik ve charmda ciddi kararmalar oluştu. Pandora gibi bir markadan böyle kısa sürede bu kadar kararma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası önce Pandora ile iletişime geçtiğimde, Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü analize göndermemi, inceleme sonucuna göre ya para iadesi ya değişim ya da aynı ürünün iade edileceğini belirttiler. Ancak ben bu ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için para iadesi durumunda aynı ürünü aynı fiyata yeniden alma şansım olmayacak ve bu noktada da hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.

Daha önce bu konuyla ilgili Pandora hakkında bir şikayet metni yazmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da memnuniyetsizliğimi artırdı. Ürünü üç aydan kısa bir süredir kullanıyor olmama rağmen, yaşanan kararmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aynı ürünü ya aldığım kampanyalı fiyattan yeniden temin edebilmek ya da mevcut ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.