Kişiselleştirilmiş Etiketim Hatalı Çıktı Ve İade Talebim Reddi

Trendyol üzerinden kişiselleştirilmiş etiket siparişi verdim. Ürünün üzerine yazılacak bilgileri özellikle belirttim ancak 26 Mart tarihinde elime ulaşan etiketler, istediğim şekilde hazırlanmadı ve beklediğimden tamamen farklı geldi.

Sipariş numaram 11083005953’tür. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade talebinde bulundum ancak kişiselleştirilmiş ürün olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı, hazır şablonun doğru kabul edildiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Oysa burada sorun benim kişisel talebime uygun üretilmemiş olmasıdır. Aynı satıcının, daha önce başka sipariş veren kişiler için talep edilen kişiselleştirmeyi sorunsuz şekilde uyguladığını gördüm, buna rağmen benim siparişimde bunu yapmamaları ve hatayı kabul etmemeleri beni daha da mağdur etti.

Bu etiketler için 280 TL ödedim ve hatalı üretim nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün talep ettiğim şekilde hazırlanmamış olması sebebiyle, siparişime ait ödediğim 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.