to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karışıklığı Sonrası Satıcının Ürünü Geri Göndermemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Miadonna isimli satıcıdan eşim için bordo renk bir elbise, başka bir satıcıdan da sarı renk bir elbise satın aldım. İade sürecinde kargo aşamasında bir karışıklık oldu ve bordo elbise sarı elbisenin satıcısına, sarı elbise ise Miadonna isimli satıcıya gönderildi. Bordo elbise tarafımıza geri gönderildi ve bu ürünü tekrar iade ederek süreci tamamladık.
Ancak sarı elbise konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Miadonna isimli satıcı “sarı elbise bende” demesine rağmen ürünü bize geri göndermedi, bu nedenle sarı elbiseyi satın aldığımız diğer satıcıdan da ücret iademizi alamadık. Üstelik şu anda Miadonna satıcısına da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sarı elbiseye ait 10277971857 numaralı sipariş üzerinden bu mağduriyetim devam etmektedir.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onların da satıcıya ulaşamadıkları ve yasal yollara başvurabileceğimi söyledikleri ifade edildi. Ben bu karmaşada hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünsüz ve parasız kalmış durumdayım. Sarı elbise için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Miadonna isimli satıcıyla yaşadığım sorunu daha önce de yazmama rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Kargoda yaşanan bir yanlışlık nedeniyle iade elbisem bu satıcıya gitti, ancak elbisem bana geri gönderilmedi ve ortada kaldı.
Bu süreçte hem ürünüme hem de ödediğim paraya resmen el konulmuş gibi hissediyorum. Kolay kazanılmayan bir paradan bahsediyoruz ve kimin ihmali ya da hatası varsa Trendyol’un bu duruma sahip çıkıp sorunu çözmesini bekliyorum.
İade elbisemin tarafıma geri gönderilmesini veya para iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Uzun uzadıya tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmadan, yaşanan mağduriyetimin Trendyol tarafından incelenerek acilen giderilmesini istiyorum.
