Söz Verilen 250 TL Kuponun Hesaba Eklenmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

30.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Trendyol adına gönderilmiş bir mesaj aldım. Mesajda 5 senelik müşteri olduğum için hesabıma 250 TL’lik, her yerde limitsiz kullanılabileceği söylenen bir kupon tanımlandığı belirtildi. Ancak kendi Trendyol hesabıma girdiğimde böyle bir kuponun tanımlı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve kuponun yaklaşık 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Aradan 48 saat geçmesine rağmen kupon yine hesabıma tanımlanmadı. Her görüşmemde farklı yönlendirmeler yapıldı, net bir sebep veya açıklama paylaşılmadı. Son olarak da uygulamayı silip yeniden yüklemem ve tekrar giriş yapmam söylendi, ancak bu işlemi yapmama rağmen sorun çözülmedi.

Yemek ve market alışverişlerimde kullanmak üzere hakkım olduğu söylenen bu kuponun tanımlanmaması ve sürekli oyalayıcı, sonuçsuz yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Trendyol gibi büyük bir şirketin olmayan bir kuponu varmış gibi gösterip müşteriyi bu şekilde oyalamasını sağlıklı ve güven verici bulmuyorum.

Bu nedenle, tarafıma yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini ve özellikle bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının uygun şekilde telafi edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.