Trendyol Ve Aras Kargo’da Paket Hasarı Nedeniyle Eksik İade Ve Maddi Zarar

Trendyol üzerinden aldığım kıyafetler için 18.03.2026 tarihinde iade süreci başlattım ve ürünleri Aras Kargo Nazilli şubesi üzerinden gönderdim. Ürünleri eksiksiz ve düzgün bir şekilde paketleyip teslim etmeme rağmen, kargo taşıma sürecinde paket hasar gördüğü için Trendyol’a eksik ürün ulaşmış gibi işlem yapılmış ve tarafıma eksik ücret iadesi yapıldı. Paket içeriğini eksiksiz gönderdiğimi ayrıca ispatlamış olmama rağmen bu durum düzeltilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri sorunun Aras Kargo ile çözülmesi gerektiğini söylerken, Aras Kargo ise topu Trendyol’a atarak net bir sorumluluk almıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Yaşanan bu süreç sonucunda yaklaşık 3.400 TL tutarında maddi zarara uğradım. Trendyol ve Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi birlikte yaparak eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların, kamera görüntülerinin ve kargo süreç bilgilerinin incelenerek sorunun çözülmesini istiyorum.

İlgili siparişimin numarası 7260031269327293’tür.