Eksik Küpe Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol alışveriş sitesinden vermiş olduğum 10349302810 numaralı siparişimde kolye, küpe ve bileklikten oluşan bir set satın aldım. Geçen pazartesi günü kargo teslim edildi ancak paketin içinden sadece kolye ve bileklik çıktı, küpe hiç gönderilmemişti.

Yaşadığım eksiklik üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana tüm ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise sadece eksik olan küpenin gönderilmesini istiyorum, tüm seti iade etmek istemiyorum. Satıcıya da Trendyol üzerinden yazmama rağmen satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu alışveriş için 102 TL ödeme yaptım. Trendyol’a bugüne kadar güvenen ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir durumda eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında çözüm sunulmaması beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi. Eksik olan küpenin en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye kupon veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.