Satıcıya Ulaşılamadığı İçin İade Reddedildi, Sağlık Nedeniyle Gecikme Yaşadım

Trendyol üzerinden verdiğim 10297942234 numaralı siparişimde yer alan 42 beden siyah ekstra yüksek bel dar paça toparlayıcı kumaş pantolonu teslim aldığım gün sadece denedim ve hemen iade etmek üzere tekrar paketledim. Ürün kesinlikle kullanılmamış durumdadır.

Ancak 16 Mart tarihinde annemin ciddi sağlık sorunu nedeniyle yasal iade süresini kaçırdım. Buna rağmen ürün hiç kullanılmadığı ve iade edilmeye hazır olduğu halde Trendyol müşteri hizmetleri, satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Satıcıya ulaşılamaması benim kontrolümde olmayan, tamamen Trendyol ve satıcı arasındaki bir durum olmasına rağmen bu sebeple mağdur ediliyorum.

Trendyol’un, hem annemin sağlık durumu nedeniyle yaşanan bu gecikmeyi hem de ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olduğunu dikkate alarak iade sürecimi başlatmasını ve banka kartı ile ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.