PlayStation 5 Kontrol Kolu Şarj Sorunu, Satıcı İletişimsiz, Garanti Talebi

Trendyol üzerinden PlayStation 5 + 2 adet kol içeren bir oyun konsolu seti satın aldık. Yaklaşık 1 aydır kollarımızdan birinde şarj problemi yaşıyoruz. Ürünü şarja taktığımızda kol kesinlikle şarj olmuyor, yalnızca turuncu ışık yanıp sönüyor ve şarj almıyor.

Fatura üzerindeki satıcı numarasına ulaşıp ürünü garantiye göndermek istediğimizi ilettik ancak satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, en son numaramızı tamamen engelledi. Trendyol müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden de destek talep ettik fakat oradan da sorunumuz çözülmedi. Garanti süremiz önümüzdeki ay sona ereceği için ürünün arızalı kolu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Trendyol üzerinden yaptığım 9222814920 numaralı sipariş kapsamında yer alan bu ürün için, arızalı kolun garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini ve satıcıyla yaşadığımız iletişim sorununun Trendyol tarafından acilen çözülmesini talep ediyorum.