Nuhkuyusu Kargo Otomatında Kargolarım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Trendyol kargo otomatlarını aktif olarak kullanıyorum ve özellikle evde çok bulunamadığım için tüm kargolarımı sürekli otomatlara yönlendiriyorum. Ancak son 2 haftadır Nuhkuyusu Trendyol kargo otomatında yaşadığım bir hata nedeniyle üç kargomu alamadım. Bu kargolardan biri iade edildi, diğer ikisi ise hâlâ otomatta bekliyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Her aradığımda “sorun hallolacak” denmesine rağmen herhangi bir düzelme olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Eğer otomat kapaklarında bir sorun varsa, neden hâlâ o bölmelere kargo yerleştirilmeye devam edildiğini de anlayamıyorum.

Sipariş numaralarım 10346971126 ve 10341002024 olan kargolarımın Nuhkuyusu otomatından bir an önce teslim edilebilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Trendyol’u tekrar tercih edip etmeyeceğim konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.