İade Reddedildi, Ürün Geri Gönderilmedi Ve 2.251 TL Ücret Alınamadı

Trendyol üzerinden Epefanio satıcısından “Voler Gold Kaplama Üçlü Küre Metal Lambader - Gold Şeritli Krem volergkuk01” model lambaderi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sap kısmı metal olduğu için renginde atmalar başladı, yer yer soyulmalar oluştu ve paslanma meydana geldi.

Bu durumu iletip iade süreci başlattığımda ürünü gayet özenli bir şekilde paketleyip uygun koşullarda kargoya verdim. Ancak iadem reddedildi, ürün bana geri gönderilmedi ve 2.251,36 TL tutarındaki ücret iadem de yapılmadı. Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yaklaşık 20 gündür farklı bahanelerle oyalanıyorum. Bugün ise hem ücret iadesi hem de ürünün tarafıma yeniden gönderimi konusunda hiçbir işlem yapmayacaklarını, yasal haklarımı aramam gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar.

Ne ücret iadesi alabiliyorum ne de ürünüme tekrar kavuşabiliyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş numaram 9411814165 olup, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim ürünümün bana geri teslim edilmesidir.