Yanlış Gelen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor

12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan Ramazan menüsü siparişi verdim. Siparişim yanlış geldiği için hemen Trendyol üzerinden durumu iletip görselleri gönderdim. İnceleme sonrası para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen ne hesabıma bir ücret yansıdı ne de konuyla ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri “iadeniz yapılacak” demesine rağmen süreç sonuçlanmadı.

Yanlış gelen siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabıma kupon tanımlanmasını veya telafi amacıyla bir ürün gönderimi gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acil olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 11043872206.