Trendyol'da Tekrarlanan Tedarik Ve Eksik Parça Sorunları Çözülmedi

Trendyol üzerinden ilk olarak bir takı siparişi verdim, ancak satıcı bu siparişi tedarik sorunu nedeniyle iptal etti ve bu nedenle tarafıma 250 TL’lik özür kuponu tanımlandı. Ardından bu kuponu kullanarak 25 Mart 2026 tarihinde Açar markalı emaye çaydanlık siparişi verdim. Ürün dört parçadan oluşmasına rağmen kargodan sadece bir parçası teslim edildi ve eksik parçalar tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte satıcıyla, Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ne değişim kodu oluşturulması, ne eksik parçaların gönderilmesi, ne de alternatif bir çözüm sunulması konusunda ilerleme sağlanmadı. İlk siparişimde tedarik sorunu, ikinci siparişimde ise eksik ürün gönderimi şeklinde iki kez benzer problem yaşamama rağmen Trendyol bu duruma kalıcı ve adil bir çözüm üretmedi.

Her iki durumda da hatanın tamamen satıcılardan kaynaklanması, buna rağmen sorunların çözülmemesi ve kullandığım 250 TL’lik özür kuponumun fiilen boşa gitmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle tedarik ve ürün kaynaklı tekrar eden bu problemler sebebiyle kullandığım 250 TL’lik özür kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İki siparişte üst üste benzer sorunlar yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.