Kanlı Döner Ve Eksik İade: Misafir Önünde Yaşadığım Mağduriyet

30 Mart akşamı saat 18:30 civarında Trendyol üzerinden Pirhasan Yaprak Döner isimli restorandan döner siparişi verdim. Evimde misafirim olduğu ve yemek hazırlayamadığım için bu siparişi tercih ettim; ancak sipariş kanlı ve yenilemeyecek şekilde geldi. Bu durum hem misafirlerimin yanında beni zor durumda bıraktı, hem de sağlıksız bir ürünle karşılaştım. Elimde ürünün bu halini gösteren görseller de bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol üzerinden ücret iadesi talep ettim ve ürün bedeli 450 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 178 TL iade edildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki farkın pilav ücreti olarak kesildiği söylendi. Ürün bu şekilde gönderilmişken ve zaten tüketilemeyecek haldeyken, üstelik misafir ağırladığım bir akşamda mağdur olmuşken, pilav ücreti adı altında kesinti yapılmasını kesinlikle adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem kanlı ve sağlıksız gelen ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetimin hem de eksik yapılan iadenin giderilmesini, 450 TL’lik sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım bu durumu Sağlık Bakanlığı’na bildireceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.