Trendyol destek

18.08.2025 tarihinde, sipariş numarası 10438313895 ve teslimat numarası 9678962288 olan ürünümü sipariş ettim. Bugün 23.08.2025 olmasına rağmen, Sürat Kargo tarafından teslimat hâlâ tarafıma yapılmadı. Trendyol’un bu konuda yardımcı olmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Mesafeli satış söz...

Omix Bot Pro model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fan hatası verdi ve cihazı hiç kullanamadım. Herhangi bir çözüm denemedim, doğrudan sizden destek almak istiyorum. Ürün garanti kapsamında ve henüz çok yeni. Ürünün değiştirilmesini tale...

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden Oksijen Su Arıtma marka hava nemlendirici siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış ve ikinci el olduğu, ayrıca su kaçırdığı tespit ettim. Bu nedenle hemen iade talebinde bulundum. İade talebim reddedildi ve sadece değişim onaylandı. Değişim gelen ...

+1

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden 1366 TL ödeyerek Turanoğlu Ticaret satıcısından satın aldığım Baofeng UV82 marka telsiz, elime ulaştığında arızalı çıktı. Sıfır ürün almama rağmen çalışmayan ürünü firmaya bildirdim; ancak bana elektrikçiye göstermemi önerdiler. Sıfır aldığım bir ürünü neden tamir ett...

Trendyol mağaza ıd: 380385 olan satıcı hesabımız, 22 Ağustos 2025 tarihinde satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı alarak, yaklaşık 1 saat içinde kapatıldı. 5 yıldır Trendyol’da satış yapıyoruz ve bu süreçte benzer bir sorun hiç yaşamadık. Mağazamızın bu kadar kısa sürede ve yüksek oranda ihlal pu...

17/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden agrovet satıcısından küçük köpekler için süt maması siparişi verdim (Sipariş No: 10436673541). Ürünü 21/08/2025 tarihinde teslim aldım. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün son kullanma tarihiyle ilgili soru sordum ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhang...

Trendyol üzerinden Olka Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş. Satıcısından Skechers Air Ventura model ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26 Haziran tarihinde lehime iade kararı çıktı. Ancak aradan geçen süreye rağmen param kredi kartıma iade ed...

Yaklaşık 2 yıldır Trendyol’da “Armatür Marketi” adıyla, İstanbul’dan aktif olarak satış yapmaktayım. 21.08.2025 tarihinde “Yüksek oranda müşteri memnuniyetsizliği yaratma” gerekçesiyle mağazama 48 ihlal puanı verildiği ve mağazamın süresiz olarak kapatılacağına dair yalnızca bir e-posta bildirimi al...

21.08.2025 tarihinde saat 15:28’de bilgim dışında Trendyol üzerinden kredi kartımdan toplam 58.450 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Durumu 10 dakika içinde fark edip Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve alışveriş yapılan siparişin iptal edilmesi için başvurdum. Ancak alışverişten sadece 4 daki...

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka çocuk kaleci eldiveni siparişi verdim (#10369389793). Ürün elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim. Oğlum ürünü belki iyidir diye sadece bir kez deneme amaçlı kullandı ve elinin ...

Yıllardır aktif Trendyol kullanıcısıyım. Hesabımı sadece kendim kullandım ve tüm bilgilerim bana ait yani hesabımda hiçbir problem yok. Ancak birden önce hesabım kısıtlandı ardından durum tekrar değerlendirilsin diye destek talebi oluşturduk ve yeniden inceleme yapıldı ve hesabımın bir daha açılmaya...

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Pureandglow adlı satıcıdan Lierac çatlak kremi siparişi verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar yoktu; ancak üzerinde son kullanma tarihi kesinlikle yazmıyordu. Kutunun üstünde orijinal yazıların üzerine ekstra bir etiket ya...

Bir haftadır cep telefon numarama, bana ait olmayan siparişlerle ilgili olarak kargo firmalarından sürekli mesajlar ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda genellikle "Ayşe Aslan" adına yapılan siparişlerin teslim edilemediği belirtiliyor; ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değildir. Bu durum hem za...

Philips 3000 Series l model Airfryer cihazımı yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden Adana’da satın aldım ve garanti belgem de mevcut. Cihazı her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Ancak 2 gün önce yemek pişirirken yaklaşık 10 dakika içinde cihazın içinden yoğun şekilde ...

13.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Parçasepette mağazasından 2 adet mavi antifriz, 1 adet kırmızı antifriz ve 1 adet araç düzeltme aparatı siparişi verdim. Siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. 15.08.2025 te Ankara Keçiören Etlik Mahallesi’indeki adresime ulaşan ilk paketi teslim aldım; ...

19 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Decomia Home markalı bir halı siparişi verdim (Sipariş No: 10436185214). Siparişin tahmini teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünmesine rağmen, 22 Ağustos olmasına karşın ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, ürünün yalnızca faturasının kesildiğin...

Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips XC7055 model Aqua 7000 serisi dik süpürgemin sap kısmı, henüz 4 ay dolmadan kendi kendine kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Diyarbakır’daki yetkili servise başvurduğumda, bu parça için 2000 TL ücret talep edildi ve sorunun garantiy...

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birden fazla ürün siparişi verdim. Kısa süre önce Trendyol hesabımdaki iletişim numaramı güncelledim. Ancak, siparişlerimde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor ve kargo firması bana ulaşamadığı için teslimatlarda sorun yaşıyorum. Bu nedenle siparişlerimle ilgili ...

17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet metal minderli sandalye siparişi verdim. Ancak 20 Ağustos’ta siparişim yerine kalitesiz bir masa teslim edildi. Hemen iade başvurusunda bulundum fakat Trendyol ile Aras Kargo Arasında iade sürecinde sorun yaşadım; ürün evimden teslim alınmadı ve destek ...

Trendyol üzerinden 4 adet metal minderli sandalye siparişi verdim. Ancak siparişim yerine kalitesiz bir masa gönderildi. Hatalı gönderim sonrası hemen iade başvurusunda bulundum fakat Trendyol ile Aras Kargo Arasında iade konusunda problem yaşadım; destek alamadım ve ürün evimden teslim alınmadı. ...

21/08/2025 akşamı Android telefonumdan Trendyol uygulamasında bana özel olarak sunulan “Trendyol Plus üyeliğiyle 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” kampanyası bildirimi aldım. 4 ay önce de yine Trendyol’dan gelen bildirime güvenerek Plus üyelik almış ve 1 ay ücretsiz Youtube.com üyeliğinden faydalan...

28 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Vopteks satıcısından 'renkli salon halısı yıkanabilir halı 100*250' ölçülerinde bir halı siparişi verdim (Sipariş No: 10385769781). Ancak 1 Ağustos’ta teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim 100*250 cm ölçülerindeki halı hiç gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak ...

10 gün önce Trendyol üzerinden 4949 TL ödeyerek Hector Speed tıraş makinesi siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kutusu açıktı ve cihaz düzgün çalışmıyordu, bozuk olduğu için iade talebinde bulundum. Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü satıcıya gönderdim. Ancak satıcı, ürünü kulla...