Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Yetersiz Destek Ve Hızlı Teslimat Mağduriyeti

Samet

22 Ağustos 2025 20:02

261

21.08.2025 tarihinde saat 15:28’de bilgim dışında Trendyol üzerinden kredi kartımdan toplam 58.450 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Durumu 10 dakika içinde fark edip Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve alışveriş yapılan siparişin iptal edilmesi için başvurdum. Ancak alışverişten sadece 4 dakika sonra ürünler kargoya verilmiş ve Mersin Akdeniz Hal Şubesi’ne yönlendirilmiştir. Kargo firmasına mail yoluyla ürünlerin teslim edilmemesi gerektiği bildirilmiş ve ayrıca telefonla da görüşülmüştür. Buna rağmen ürünler ilgili kişiye teslim edilerek mağduriyetim artmıştır.

Trendyol’dan, bu kadar kısa sürede ürünlerin kargoya verilmesinin ve tüm uyarılara rağmen teslimatın yapılmasının detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek veya çözüm sunulmamış, yalnızca savcılığa başvurmam gerektiği söylenmiştir. Konunun hassasiyetle ele alınmasını ve yaşadığım zararın telafi edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Kredi Kartıma İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

Trendyol

31 Temmuz 2025 20:37

2.827

Trendyol üzerinden kredi kartım, iznim ve bilgim dışında kullanılarak işlem yapılmıştır. Bu süreçte en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi bana "Siparişler iptal edildi, ücret iadesi yapılacak, paranız 2-10 iş günü içinde hesabınıza yatar" şeklinde net ifadelerle bilgi verdi. Bu açı...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Trendyol’dan Cevap Alamıyorum

Ugur

Trendyol

10 Eylül 2025 22:36

1.232

24.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10452428881 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında, ürünün beklentilerimi karşılamayacağını düşünerek hemen iptal talebinde bulundum ve ücretimin iadesini istedim. Ancak Trendyol, ürünün kargoya verildiğini ve ancak teslim edildikten son...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

Eylem

Trendyol

13 Eylül 2025 18:58

854

9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...

Adres Değişikliği Kabusu: İptal Edilemeyen Sipariş

Süleyman

Trendyol

28 Ocak 2025 12:03

2.007

15 Ocak 2025 tarihinde ürün sipariş ettim. Ettiğim ürün kargoya verildiği anda adres değişikliği yapmam gerekti ve Trendyol asistan ile adres değişikliği başvurusunda bulundum. Ortalama yanıt suresi 1-3gun diye işlem sonu uyarı verince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını ...

Adres Değişikliği Kabusu: İptal Edilemeyen Sipariş

1 Destek

Trendyol 26.11.2023't e Vermiş Olduğum Siparişi Hala Göndermedi!

Elif

Trendyol

18 Aralık 2023 16:54

472

26.11.2023'de sipariş vermiş olduğum ürünlerin kargoya veriliş tarihi 30.11 2023 olarak gözükmekteydi ancak ürünün stokta kalmaması nedeni ile gönderilemediği bilgisi verildi. Ürünün stokları güncellenmiş ve yeniden satışa sunulmuş ancak benim siparişim hala hazırlanıyor durumunda gözüküyor. Çağrı...