Philips Süpürge Sapı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Tutuldu

Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips XC7055 model Aqua 7000 serisi dik süpürgemin sap kısmı, henüz 4 ay dolmadan kendi kendine kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Diyarbakır’daki yetkili servise başvurduğumda, bu parça için 2000 TL ücret talep edildi ve sorunun garantiye girmediği belirtildi. Yetkili servis tarafından herhangi bir alternatif çözüm veya destek de sunulmadı.

Ürünü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Garanti kapsamında olan ürünümün sap kısmındaki kırığın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.