Trendyol destek

Trendyol satıcı panelinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Alia Home mağazamda, ürünlerim zaman zaman herhangi bir mantıklı açıklama olmadan satışa kapatılıyor veya görünürlükleri azaltılıyor. Aynı görselleri kullanan başka firmaların ürünleri satışta kalırken, benim ürünlerim “görsel uyuşmuyo...

Bugün bilgim dışında Trendyol Plus üyeliği açıldığını fark ettim ve hesabımdan 75 TL ücret kesildi. Üyeliğin iptal edilmesi için başvurduğumda ise sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum ve şikayet bile açamıyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir ...

05.06.2025 tarihinden bu yana Trendyol mağazam olan "ulutürkelektronik" (Trendyol ıd: 198701) üzerinden Stanley markası için yetkili satıcı rozeti almak amacıyla başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve rozetime dair herhangi bir gelişme olmadı....

11 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım kadın iç giyim siparişim (#10412618789) ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hem canlı destek hem de telefon yoluyla başvurmama rağmen, bana sürekli “dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş...

Trendyol üzerinden Kilis Merkez adresime sipariş ettiğim Puma sneaker ayakkabıyı 1700 TL’ye satın aldım. Ancak ayakkabı bana dar geldiği için bir numara büyüğüyle değişim yapmak istedim. Fakat değişim yapmak istediğimde, aynı ürün için şimdi 2000 TL talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle i...

Trendyol mobil uygulamasındaki market alışverişimde, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapınca ücretsiz teslimat hakkı sunulmasına rağmen, bugün verdiğim siparişte teslimat ücreti talep edildi. Uygulama üzerinden ücretsiz teslimat uyarısı görünmesine rağmen, ödeme aşamasında ücret yansıtıldı. K...

26 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden serica Moda mağazasından 'yeşil fırfır detaylı straplez şifon tül abiye elbise' siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz’da DHL kargo aracılığıyla (teslimat no: 9619836083) elime ulaştı. Son iade günü 5 Ağustos’tu. Ben de 2 Ağustos 2025’te DHL hançerli şubesi’ne giderek ü...

Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Cobra Pro oyuncu mouse’um yaklaşık bir aydan uzun süredir tamamen arızalı durumda. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, ürünün değişimi ya da iadesinin yapılabileceğine dair rapor verdi. Trendyol, ürünü satıcıya göndermemi istiyor ancak Providyo (Razer ye...

27 Temmuz’da Trendyol üzerinden C**** U**** adlı satıcıdan Schafer Kitchenhouse Silver termos satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda, kullanımdan önce sıcak su ile ısı testi yapılması gerektiği ve bir sorun varsa satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Ben de ürünü, kılavuzd...

Trendyol platformunda 226511 numaralı satıcı olarak, “Ayzen Home” ve “Ayzen Çeyiz” isimli mağazalarımda ev tekstili ve tuhafiye ürünleri satışı yapıyordum. 13.08.2025 tarihinde mağazam birdenbire 36 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Daha önce yalnızca 12 ihlal puanı aldığımda kısa süreli bir kapatma ...

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Luna Davetiye satıcısından 9690379162 numaralı davetiyeyi satın aldım. Ürün açıklamasında 26 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Sadece baskı hizmetinin ek ücretli olduğu yazıyordu, fakat ek ücret ödeyen müşterilere öncelik tanındığı ve boş alınan ür...

2024 Mart ayında Trendyol üzerinden 1852,18 TL ödeyerek Revlon One Step Saç Şekillendirici aldım. Ürün hem 2 yıl garantili hem de ekstra 2 yıl sigortalı (poliçe no: 474740882) olarak tarafıma ulaştı. Bir süre kullandıktan sonra ürünün üstündeki tarak kısmında kopmalar meydana geldi. Sorunun çözümü ...

21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden üç adet Kiperin magnezyum siparişi verdim. Siparişimin 22 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimat sürekli erteleniyor ve bana “size ulaşamadık” gibi gerçek dışı gerekçeler sunuluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse ...

Trendyol üzerinden bir hafta önce vermiş olduğum sipariş hafta içi eline eksik olarak ulaştı. Satıcıya ulaşamıyorum. Sorulara yanıt vermiyor. Trendyol ilgilenmiyor. Sadece beklememi öneriyor. Yaşanan mağduriyeti önemsemiyor. Defalarca yapılan görüşme sonuca ulaşmıyor.

23.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Doyuran Pide Zümrütevler şubesine yaklaşık 500-600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra sistemde “beklenmedik hata oluştu” uyarısı aldım ve siparişim ekrana düşmedi. Bunun üzerine ikinci kez sipariş verdim, ancak her iki sipariş de si...

O-kam Pro 3030 model kameramda kayıt süresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, geçmişte 10 dakikalık bir zaman diliminde sadece 1 dakika kayıt yapıyor ve yaklaşık 8 dakikalık görüntü kayboluyor. Bu durumu iki gün önce, kayıtları izlemek istediğimde fark ettim ve o zamandan beri sürekli olar...

Trendyol satıcı paneli üzerinden otomatik fatura kesim hizmetini kullanıyorum. Ancak Ocak 2025'ten bu yana sistem hiç fatura kesmemiş. Bu durumdan 2 gün boyunca mağazam kapalı kaldığında haberdar edildim ve o süre boyunca satış yapamadım. Şu anda da yeni siparişlerim var fakat hâlâ fatura kesemiyoru...

Trendyol mobil uygulamasını Samsung A02s model telefonumda 2 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda hiçbir ekrana ulaşamıyor, siparişlerimi takip edemiyor ve arama motorunda arattığım markalara giremiyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, önbelleği temizledim a...

Axor Hunter Cornet Black Blue Dull model kaskımı 7 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Cy Moto mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün yaşadığım ufak bir düşme sonucunda kaskın sol tarafındaki dış vizör mekanizması kırıldı. En büyük proble...

Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Airpods 4 Aktif Gürültü Engelleme Özellikli (MXP93TU/A) ürünüm, yaklaşık 3 ay sonra arızalandı. Sağ kulaklıkta aşırı ısınma sorunu oluştu, ayrıca anc (aktif gürültü engelleme) özelliği çalışmıyor ve sağ kulaklıktan ses az geliyor. Apple ve Troy teknik se...

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden PlayStation için GTA v, FIFA, Minecraft ve Gran Turismo oyunlarını satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin dijital oyun olduğunu fark etmemiştim. Daha sonra iade talebinde bulundum ancak dijital ürün olduğu için iade işleminin mümkün olmadığı belirtildi. Süreç içi...

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mandella Zeugma 70x120 Golf koltuk 6 kişilik masa takımı (kahverengi) siparişi verdim ve ürünler İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 9676836864. Ürünleri teslim aldığımda sandalyelerden birinin kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün Trend...

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “worldtech” adlı satıcıdan Vichy Dercos Anti-Pelliculaire (Anti Dandruff) şampuan siparişi verdim. Sipariş no:10438037295 Ürün (bugün) 23 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak şampuan orijinal kutusunda gönderilmemişti, ambalajı sonradan yapıştırılmıştı ve üzerinde orijinal...

+1

13.08.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Mia Miller Turkey adlı mağazadan 10 adet Fisko Çelik Şerit Metre 5m siparişi verdim (Sipariş No: 10425526116, Teslimat No: 9665903229). Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ve yanlış bir ürün gönderildi. Sipariş tarihinden bu yana 10 gün geçmesine rağmen ...