to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İhlal Puanlarıyla Mağaza Hesabımız Aniden Kapatıldı
Trendyol mağaza ıd: 380385 olan satıcı hesabımız, 22 Ağustos 2025 tarihinde satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı alarak, yaklaşık 1 saat içinde kapatıldı. 5 yıldır Trendyol’da satış yapıyoruz ve bu süreçte benzer bir sorun hiç yaşamadık. Mağazamızın bu kadar kısa sürede ve yüksek oranda ihlal puanı alarak kapatılmasını adil bulmuyoruz.
İhlal puanlarının kısa sürede bu şekilde yansıması, mağazamızın faaliyetlerinin tamamen durmasına neden oldu. Konuyla ilgili olarak hem canlı destek hem de telefon aracılığıyla Trendyol satıcı ekipleriyle iletişime geçtik ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Mağazamızın tekrar açılmasını ve haksız yere verilen ihlal puanlarının düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol mağaza ıd: 380385 olan satıcı hesabımız, yaklaşık 4 saat önce satıcı puanımız nedeniyle 48 ihlal puanı aldığımız gerekçesiyle kısa süre içinde kapatıldı. Bu durumu haksız buluyoruz; çünkü aynı gün içinde 21 adet ürün satışı gerçekleşmiş olup, sadece 7’si iade edilmiş ve 4 adet değişim talebi olmuştur. Bu oranlar dikkate alındığında, mağaza kapatma kararının adil olmadığını düşünüyoruz.
İhlal puanlarının kısa sürede bu kadar hızlı ve yüksek şekilde yansıtılması, mağazamızın faaliyetlerinin durmasına sebep olmuştur. Daha önce benzer bir sorun yaşamadık ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Mağazamız hâlâ aktif sözleşme kapsamında olup, Trendyol satıcı ekipleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtik ancak yalnızca “itiraz edin” şeklinde yönlendirme aldık ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Mağazamızın tekrar açılmasını ve haksız yere verilen ihlal puanlarının düşürülmesini talep ediyoruz.
Merhaba, bizim de 22 Ağustos tarihinde 5 ay önce sattığım ürünün sahte olması gerekçesiyle 4 yıllık 9.7 puanlı mağazamız kapatıldı. Sizin gibi bir çok kisinin 22 Ağustos tarihli mağaza kapanma şikayeti var. Umarım sorunumuzu kısa süre içerisinde çözerler.