to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz’da Trendyol üzerinden 1366 TL ödeyerek Turanoğlu Ticaret satıcısından satın aldığım Baofeng UV82 marka telsiz, elime ulaştığında arızalı çıktı. Sıfır ürün almama rağmen çalışmayan ürünü firmaya bildirdim; ancak bana elektrikçiye göstermemi önerdiler. Sıfır aldığım bir ürünü neden tamir ettirmem gerektiğini sorduğumda ise bir çözüm sunmadılar. Ürünü üç kez iade etmeme rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle iade talebim reddedildi: İlkinde “ürün kullanılamayacak şekilde” olduğu söylendi, ikincisinde “reset atıldı” denildi, üçüncüsünde ise “üretim kaynaklı bir sıkıntı yoktur” şeklinde dönüş yapıldı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise hem paramın iade edilmeyeceği hem de yeni ürün gönderilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, Trendyol’un bu tür satıcılara olan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Turanoğlu Ticaret ve Trendyol’un bu süreçteki tutumu, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir örnek olmuştur. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Tüm yazışmalar ve Trendyol’un paramı iade etmeyeceğine dair mesajları elimde mevcut.
Paramı geri almak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. İstanbul Tuzla’dan teslim aldığım ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1366 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol firmasından şarj edilebilir bir pil cihazı satın aldım ve bozuk çıktı. Geri iade ettim, ancak satıcı firma reddetti. Bunun üzerine tekrar yolladım; bu sefer satıcı firma paketin açılmış olduğunu gerekçe göstererek reddetti. Haksızlığa uğramamak için ürünü yeniden yolladım ve yine iade edild...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü hiçbir kusur olmadan, kullanılmamış ve özenli şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma, ürünün “boydan sökük” olduğunu iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve Trendyol da bu asılsız iddiaya dayanarak talebimi reddetti. İade koşullarına tamamen uygun davrandığım hald...
Konu: Arızalı ve kullanılmış ürün gönderimi – iade talebi reddedildi Trendyol üzerinden 12 Haziran’da aldığım buharlı temizleyici 14 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün kutusundan çıktığında su kalıntısı vardı ve çalışmadı (buhar vermedi). Müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma sadece teknik se...
18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden hesaplı Depom satıcısından ZyXEL vmg1312 model modem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için 3 farklı internet servis sağlayıcısının teknik ekibi geldi ve hepsi modemde sorun olduğunu, cihazın çalışmadığını belirtti. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün sonra...
27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vetech satıcısından 429,90 TL’ye USB priz satın aldım. Ürünün 220v girişi çalışırken, USB çıkışları çalışmıyordu. 15 Eylül’de ürünü iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi ve “incelemede” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, inceleme sürecinin...
Turanoğlu 
Yorumlar