Trendyol destek

Trendyol üzerinden Aktepe Elektrik satıcısından Cata marka Kazıklı model 6 adet ve duvara monte 6 adet güneş enerjili lamba satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, duvara monte olanlardan 3 tanesi ve kazıklı olanlardan 4 tanesi az yanmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardın...

Purebabyhandmade satıcı panelinde yaklaşık bir yıldır ciddi bir problem yaşıyorum. El emeğiyle ürettiğim ve fotoğraflarını kendim çekip yüklediğim ürün görsellerim, ‘Eylül Magnet’, ‘Querenciia’ ve ‘Zubida’ gibi başka satıcılar tarafından izinsiz şekilde kullanılıyor. Bu durumu defalarca Trendyol’a i...

Trendyol Partner panelinde yaklaşık 1 aydır toplu ürün ekleme işlemi yapamıyorum. Özellikle plak kategorisindeki ürünleri Excel dosyası ile yüklemeye çalıştığımda, sistem sürekli “barkod bulunamadı” hatası veriyor. Ancak aynı barkodla tekli olarak ürün araması yaptığımda ürünü bulabiliyorum. Excel ş...

Trendyol’dan aldığım 9709606183 teslimat numaralı Keepro şarj adaptörü siparişim, 1 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya 'Ne zaman kargolarsınız?' diye sorduğumda, bana Trendyol’un gelip kargoyu almadığını ve bu yüzden ellerinin kollarının bağlı old...

Trendyol üzerinden 7340025873246489 numaralı siparişimle aldığım dört adet tabureyi, teslim aldığım şekilde iade etmek istedim. Trendyol bana yalnızca bir iade kodu verdi ve ürünleri PTT aracılığıyla göndermemi istedi. Ürünleri aynı şekilde paketleyip Ankara Mustafa Kemal PTT şubesine götürdüm. Anca...

Trendyol dan 4 Nisan2025 tarihinde Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların her iki tekinde de yandan açılmalar Meydan geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede marka bir ayakkabının bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Modeliniz çok güzel, giyimi çok rahat ama çok kısa sürede aynı yerlerden p...

Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...

14 Ağustos tarihinde Trendyol'un “Paylaş Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yüksek fiyatlı bir ürünün linkini paylaşarak 995 TL değerinde kupon kazandım. Ürünün 15 günlük iade süresinin dolmasının ardından kuponum hesabıma yüklendi. Ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir b...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol mağazasından, Trendyol satıcısı olarak görünen Stanley Quencher Black 1.18 litre pipetli termosu indirimli olarak 999 TL’ye hediye amaçlı satın aldım. Sipariş numaram: 10476850933. Ürünü Gaziantep’e teslim almayı planlıyordum. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilme...

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Fatih Okul Kırtasiye Seti Kalem Boya” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #104 555 874 59). Ürün açıklamasında ve görsellerinde boya kalemi, sulu boya, keçeli kalem gibi birçok kırtasiye malzemesinin set halinde gönderileceği belirtilmişti. Ancak bana sadece bir d...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 2 adet ürün sipariş verdim. Siparişim 1 adet olarak teslim edildi. 25 Ağustos tarihinde Trendyol’a durumu bildiren bir destek talebi oluşturdum, günler geçmesine rağmen sonuçlanmıyor. Parasını ödediğim bir ürünü teslim etmiyor, iadeyi de gerçekleştirm...

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden 10388100925 numaralı Skechers sandalet ve 10388688685 numaralı Rayban güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürünleri iade etmek istediğimde, iade kodlarının yanlış etiketlenmesi nedeniyle sandalet Trendyol’a, güneş gözlüğü ise Skechers’a gönderildi. Sonuç olarak, her iki ürünü...

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vinner Aydınlatma Conic krom kaplama metal lambader siparişi verdim. Sipariş numaram: 10445210213. Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün için kredi kartımla 1.800,70 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ...

Trendyol’da Keep Risen marka adıyla mağazam bulunuyor. 02.09.2025’te kayıtlı olmayan bir numaradan arandım. Arayan kişi Trendyol’dan olduğunu, mağazamla ilgili onay işlemi yapmam gerektiğini, geç kaldığımı ve onay vermezsem mağazamın askıya alınacağını söyledi. Cep telefonuma gelen kodu paylaşmam is...

15 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Goderne lüks akıllı evye satın aldım. Sipariş numaram: 10354582484. Ürünü Denizbank Word kartımla 6 taksit seçeneğiyle 13.800 TL’ye aldım. Ancak Trendyol, ödememi tek çekim olarak hesabımdan tahsil etti. Daha önce aynı kartla farklı ürünlerde 6 taksitli al...

30 Ağustos günü Trendyol GO üzerinden sor çiğköfte kartaltepe şubesinden sipariş verdim ve ödemem bankadan çekildi. Biraz zaman geçtikten sonra siparişim firma tarafından iptal edildi. 2 Eylül de aynı yerden benzer bir ürün siparişi verdim ve yine iptal edildi. Madem ürün tedarik edemiyordunuz neden...

16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10433499959 numaralı siparişimde yer alan Adidas marka t-shirt tarafıma eksik teslim edildi. Eksik ürünle ilgili 20 Ağustos’tan bu yana hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine (canlı destek üzerinden) başvurdum. Ancak satıcı mağduriyetimi ka...

Trendyol üzerinden dynego market satıcısından Dynego Y20 max Telsiz Özellikli 5.3 Motosiklet Kask Kulaklık İntercom Işıklı Motorsiklet İnterkom ürününü 879,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, Muğla Fethiye adresine teslim edildi ve 2 yıl garantili olarak satıldı. Ancak ürün, ağustos başında yani henüz...

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Royal Canin kısır kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 9692549952). Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyordu ancak kargo şirketi tarafından bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin nerede olduğunu göremedim. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşt...

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan bir termosu indirimli fiyatla satın aldım (Sipariş No: #10476813981). Siparişi İstanbul adresime teslim almak üzere verdim. Ancak ertesi gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Uygulamada sadece "siparişiniz iptal edildi" şeklinde bir mesaj...

02.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: 10476897378). Ertesi gün sisteme girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ücretin kartıma iade edileceğini öğrendim. Oysa ürünü indirimli fiyattan almıştım ve para iadesi değil, ürünün gönderi...

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Ahart konsol TV ünitesi, İzmir Bornova adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade kodu alarak firmaya geri gönderdim. Ürün, 29 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak 2 Eylül tarihinde, ürünün kullanılmadığı halde "kullanıldı" gerek...

Trendyol üzerinden 10465724688 numaralı siparişimle 1 koli (12 adet) Econet tuvalet deodorant koku giderici aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp denedim, ancak neredeyse hiç koku vermediğini fark ettim. Ürünün kalitesiz olması nedeniyle iade etmek istedim. Trendyol asistan ile canlı destek üzerin...

Trendyol'dan Kids Stroree mağazasından 29 parça okula başlangıç seti satın aldım ve dalga geçer gibi sadece bir paket kalem göndermişler. Ben de bunun üzerine Trendyol'dan destek talebinde bulundum ama 3 gün sürecek dedikleri inceleme 1 haftadır sürüyor. Canlı destekten de net bir dönüş alamıyorum. ...