to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kampanya Kuponunda Gizli Alt Limit Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
14 Ağustos tarihinde Trendyol'un “Paylaş Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yüksek fiyatlı bir ürünün linkini paylaşarak 995 TL değerinde kupon kazandım. Ürünün 15 günlük iade süresinin dolmasının ardından kuponum hesabıma yüklendi. Ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.890 TL gibi yüksek bir alt limit şartı olduğunu gördüm. Kampanya koşullarında ve kuponun kullanım şartlarında alt limitle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım; elimde bu konuda herhangi bir bilgilendirmenin olmadığını gösteren belgeler de mevcut.
Sorunumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve canlı destekten numaramı vermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Trendyol’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir alt limit kısıtlamasının sonradan uygulanmasını ve müşteri hizmetlerinden destek alamamayı kabul etmiyorum. Kuponumun, kampanya sırasında belirtilen şekilde ve herhangi bir gizli koşul olmadan kullanılmasını talep ediyorum.
Tek tek bakıyorum kesinlikle bilgilendirme yok telafimi istiyorum arkasında da duracağım kuponun bitmesine 3 gün kaldı merakla bekliyorum koskocaman Trendyol şirketi yardımcı olacak mı bakalım...
Kuponumu bile bile yaktılar kesinlikle bir dönüş sağlamadılar önemsemiyorlar mahkemeye kadar uzayan bir konu olacak maalesef koskocaman şirket bizi rezil ediyor yazıklar olsun ben hakkımı asla helal etmiyorum buradanda herkese söylüyorum Trendyol'un hiçbirşeyine düşmeyin tavsiye de asla etmiyorum.!
