Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Durakladı

Bir günde kargo ile LCW’den kıyafet içeren gönderim 21 Ocak’tan bu yana ne bana teslim ediliyor ne de iade için gönderiliyor. Kargomun barkod numarası LCW5601********91 ve günlerdir sistemde herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor.

Yaklaşık 5 gün boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dakikalarca hatta beklemek zorunda kaldım ve sadece bir kez bir yetkiliye bağlanabildim. Görüştüğüm hanımefendi, bu kadar gecikmenin kabul edilemez olduğunu, bir yanlışlık olduğunu söyledi ve benim talebim üzerine gönderinin iade edileceğini ifade etti. Ancak buna rağmen kargo hâlâ ortada yok, ne bana teslim ediliyor ne de göndericiye iade edildiğine dair bir bilgi paylaşılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve LCW5601********91 barkod numaralı gönderimin derhal iade sürecine alınarak göndericiye ulaştırılmasını talep ediyorum.