Trendyol destek

07.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Banyo Dolabı 50 cm %100 MDF Seramik Lavabolu altüst Takım” ürününü ve Montajix montaj hizmetini satın aldım (Sipariş No: 10396924925). Montajix firması, bana herhangi bir zaman aralığı seçme şansı vermeden 5 gün sonraya randevu verdi. Ürün oldukça ağır olduğu...

3 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş ettiğim tek kapaklı 165*30 cm banyo dolabı (#10313304194) 1390,40 TL ödeyerek İstanbul’daki adresime teslim edildi. Taşınma ve tatil sürecim nedeniyle ürünü hemen kontrol edemedim ve 6 Ağustos’ta kurulum için açtığımda üç parçasının da kırık olduğunu fark ettim...

+3

24 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Uni Baby marka 12 adet X 90’lı ıslak mendil siparişi verdim (Sipariş No: 10376188829). Siparişim 1 Ağustos’ta sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde herhangi bir ko...

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gly Home adlı satıcıdan “pil dahil” ibaresiyle satışa sunulmuş cata ct 9451 ibareli bir duman dedektörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında içerisinde pilin yer almadığını gördüm. Açıklamada pil dahil yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Eksik parça ...

Trendyol hesabımda yasal olmayan hiçbir işlem yapılmadığı halde, yaklaşık 3 aydır hesabım alışverişe kapatıldı. Her girişimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve Trendyol Asista...

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden Eriza Home mağazasından tekli berjer siparişi verdim. 12.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo sürecinde “lojistiğe verildi” ifadesi dışında hiçbir bilgi yok, kargo f...

10 gün önce Trendyol üzerinden “PC 25” adlı dijital oyunu satın aldım. Siparişimde oyunun teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ya da kod ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çoğu zaman cevap alamadım ve uygulamadan ç...

Şubat ayında Trendyol üzerinden Thomax VSC28G model buharlı temizleyici satın aldım. Cihazı toplamda 5-6 kez kullandım ve yaklaşık 15 gündür buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Ürün faturası elimde mevcut ve 3 yıl garanti kapsamında satıldığı belirtilmişti. Ancak ürünü garantiye göndermek istediğimde, n...

Trendyol üzerinden dep-PO hırdavat satıcısından 50 Adet (60 Kum) 115mm Cırt Zımpara (High Quality ark60, One) ve bir adet İran yapıştırıcısı olmak üzere toplamda 5 X 50 adet zımpara siparişi verdim. Siparişimi 9647024805 teslimat numarası ve 10407258860 sipariş numarası ile, kayıtlı kredi kartımla 3...

İki kez kırık ürün gönderildi, tekrar talep oluşturamıyorum. Trendyol üzerinden aldığım yemek takımında iki adet tabak kırık geldi. “Kusurlu ürün” bildirimi oluşturdum, yeni ürün gönderildi. Ancak bu gönderimde de yine kırık tabaklar vardı. İkinci kez aynı sorun yaşanmasına rağmen sistem üzerinden...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan Exxen ve Youtube.com Premium kampanyalarından faydalanamıyorum. Üyeliğim başladığından beri, 3 ay Exxen üyeliği ve Youtube.com Premium kampanyası için herhangi bir aktivasyon kodu tarafıma iletilmedi. Kodların geçerlilik tarihi 12. Aya kadar yazmasına rağmen...

28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner firmasından iki adet Meduse sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: 10385460353. Teslim tarihi olarak 31.07.2025 belirtilmişti fakat bugün 07.08.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Trendyol Express ile gönderilecekti. Si...

Trendyol hesabıma giriş yapmak için “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanıyorum ancak 5 gündür e-posta adresime parola sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve yeni sipariş veremiyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sun...

Trendyol üzerinden Javelin Collection satıcısından 42 beden omuzları parlak taşlı abiye bluz satın aldım. Ancak ürünün bedeni olmadı ve Trendyol’dan aldığım iade kodu ile iki kez Yurtiçi Kargo üzerinden iade göndermeye çalıştım. Her iki denememde de kargo “adres hizmet alan dışı” gerekçesiyle bana g...

Trendyol üzerinden 2 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde Siveno çocuk deterjanı siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma ulaşmadan, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iade başlatıldı ve onaylandı. Sipariş numaralarım: #10399724289 ve #10406089016. Siparişlerimin teslimat ...

Trendyol üzerinden 10394593583 numaralı siparişim için PTT Kargo otomatını kullanmak istedim. 9 Çeşmeler Kampüsü Buca’daki kargo otomatında tarafıma iletilen şifreyi defalarca (4-5 kez) denememe rağmen sistem “şifre yanlış” uyarısı verdi. Yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda ise sistem hatası ile kar...

Yaklaşık 3 aydır Trendyol Plus ve Trendyol Pass aboneliklerini alamıyor, ayrıca Trendyol mobil uygulamasındaki kampanyalara (örneğin Megakupon, Çark gibi) da katılamıyorum. Hesabım uzun süredir Türkiye'ye kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bir hesap, e-posta adresim: k**************@hotmail.com. So...

29 Temmuz’da Trendyol üzerinden Denizbank alışveriş kredisi kullandım. Kredi hesabım 5050*******12 40 numaralı hesaptır. Toplamda 9.740,89 TL tutarındaki kredim onaylandı ve Trendyol’un 3580-7511289-360 numaralı hesabına otomatik olarak havale edildi ve bu işleme dair dekont elimde mevcut. Ancak, uy...

Trendyol üzerinden 'BittiBitiyor' satıcısından Mieco G4 2K QHD/GPS/4G/Wi-Fi/130/Sim Kartlı araç içi kamera satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım, fakat çalışmasında sorun yaşadım. Teknik servisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Koşulsuz iade süresi ola...

2 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kiğılı satıcısından 2618 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 10398037607). Siparişim, 8 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak şu ana kadar ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir ...

Trendyol üzerinden Adidas Superstar ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade kodu aldım. İade kodumun geçerlilik tarihi 05.08.2025 günü saat 17:00’a kadardı. Yoğun işlerim nedeniyle iadeyi son güne bıraktım ve 05.08.2025 günü saat 15:00’te Aras Kargo şubesine gittiğimde, Trendyol’...

Trendyol üzerinden #10409202461 numaralı siparişimde adres güncellemesi yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bu sorunla daha önce de karşılaştım ve her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonu...