Instagram Hesabım Erişilemez Ve Şifre Yenilemede Beklenmedik Hata

Instagram hesabıma yaklaşık 1 saat önce hiçbir sebep yokken erişim sağlayamaz hale geldim. Uygulama aniden şüpheli işlem varmış gibi uyarı verdi ancak hesabımda olağan dışı bir hareket yoktu. Şu anda hesabıma giriş yapmak istediğimde, yıllardır kullandığım mevcut şifremi girmeme rağmen sistem şifremi yanlış olarak görüyor, oysa ben şifremi kesinlikle değiştirmedim.

“Hesabı kurtar” özelliğini kullanarak adımları tek tek takip ediyorum ve en sona, şifre yenileme ekranına kadar sorunsuz ilerliyorum. Ancak yeni şifre belirleme aşamasında bu kez “beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde hiçbir açıklama içermeyen, ne anlama geldiği belli olmayan bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımı ne eski şifremle kullanabiliyor ne de yeni şifre oluşturup erişim sağlayabiliyorum.

Kullanıcı adım xq_adem__yvz, hesabıma bağlı e‑posta adresim y************@gmail.com, telefon numaram ise 0551*****30’dur. Bugüne kadar hesabımda hiçbir kısıtlama, kapatma ya da güvenlik uyarısı yaşamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın bu şekilde şüpheli görülmesi ve erişimin fiilen engellenmesi bana göre mantıksız ve haksız bir durumdur.

Instagram’ın hesabımı inceleyerek gereksiz görünen bu güvenlik şüphesinin kaldırılmasını, “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısına neden olan teknik sorunun giderilmesini ve hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını rica ediyorum.