Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Satın Aldığım Güneş Enerjili Lambalar Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor

ID:33568093

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Güneş Enerjili Lambalar Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor

Nurten

Trendyol

03 Eylül 2025 21:28

382

Trendyol üzerinden Aktepe Elektrik satıcısından Cata marka Kazıklı model 6 adet ve duvara monte 6 adet güneş enerjili lamba satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, duvara monte olanlardan 3 tanesi ve kazıklı olanlardan 4 tanesi az yanmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından yaklaşık bir buçuk aydır Aktepe Elektrik müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve değişim işleminin yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenilmedi.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve Trendyol Asistan üzerinden de satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bir ay boyunca iyi niyetli sözlerle oyalandım, fakat şu anda ne satıcı firmadan ne de Trendyol’dan destek görebiliyorum. Satıcı firma artık telefonlarıma da cevap vermiyor, hatta bir temsilci ayrıldığını belirten mesaj attı. Emekli bir vatandaş olarak bu ürünleri tekrar alma gücüm yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaralarım: 10280033340 (3 adet), 10272331700 (3 adet), 10270666446 (6 adet). Ürünleri Beylikdüzü/İstanbul, A**** K****** Mahallesi Çankaya Caddesi No:30/6 K**** Apartmanı adresine teslim aldım. Toplamda 5.819 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen değişim ya da iade için somut bir adım atılmadı, benden kargo ile gönderim yapmam da istenmedi, sadece sözde kaldı.

Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-gunes-enerjili-lambalar-arizali-cikti-satici-ve-trendyol-magduriyetimi-gidermiyor-2.jpg

satin-aldigim-gunes-enerjili-lambalar-arizali-cikti-satici-ve-trendyol-magduriyetimi-gidermiyor-1.jpg

CATA - Uğur Aydınlatma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Nur

Trendyol

25 Eylül 2025 08:58

330

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cata marka 15 w LED ampul siparişi verdim. Sipariş numaram: 10446611300. Ürünün ödemesini 120 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Marka Ampul Gönderildi İade Hakkım Haksız Yere Reddedildi

Barış

Trendyol

11 Ağustos 2025 14:23

348

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden asateknoloji AVM satıcısından Edison Beyaz A60 LED ampul (6500K E27) model ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında Edison marka belirtilmesine rağmen bana Orbus marka ürün gönderildi. Bu markayı istemediğimi belirtmeme rağmen, satıcı 'Edison tarafından onaylı' d...

yanlis-marka-ampul-gonderildi-iade-hakkim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Ürünün Faturası Gönderilmedi!

Kemal

Trendyol

11 Nisan 2025 13:02

648

11 Mart 2025 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden "Karabey Elektrik Aydınlatma" firmasından "Cata Ct 4277 9W LED Ampul 6400K Beyaz Işık 20’li" ürününü sipariş ettim. Ürün elimize ulaştı fakat kurumsal faturamız ulaşmadı. Bununla alakalı Trendyol müşteri hizmetleri ve firma yetkilileri ile iletişime g...

Trendyol'da Eksik Ve Boş Kargo Sorunu

Aslı

Trendyol

21 Kasım 2024 12:21

797

Trendyol üzerinden 3 Kasım 2024 tarihinde iki adet sensörlü lamba satın aldım. Sipariş numaram: 9586200443. Bu sensörlü lambalardan bir tanesi bozuk çıktı, sensör yanmıyordu. Daha sonrasında bunu iade etmek için tekrar firmaya gönderdim. Bu sefer geri geldiğinde yapışkanları eksikti, lamba aynı şeki...

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı

Edanur

Trendyol

10 Aralık 2024 12:26

442

Trendyol üzerinden Luna Lighting isimli avize mağazasından 4 adet avize sipariş ettim. Hem eksik ürün gönderildi hem yanlış ürün gönderildi, hem de satıcı ilgisiz. Trendyol asistan saçma sapan yönlendirmeler yapıyor. Aldığım ürünlerde fiyat 2 katına çıkmış, satıcı destek olmuyor. Gerçekten ilgisizsi...