Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Güneş Enerjili Lambalar Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Trendyol Mağduriyetimi Gidermiyor

profile
Nurten
03 Eylül 2025 21:28
382

Trendyol üzerinden Aktepe Elektrik satıcısından Cata marka Kazıklı model 6 adet ve duvara monte 6 adet güneş enerjili lamba satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, duvara monte olanlardan 3 tanesi ve kazıklı olanlardan 4 tanesi az yanmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından yaklaşık bir buçuk aydır Aktepe Elektrik müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her defasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve değişim işleminin yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenilmedi.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve Trendyol Asistan üzerinden de satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bir ay boyunca iyi niyetli sözlerle oyalandım, fakat şu anda ne satıcı firmadan ne de Trendyol’dan destek görebiliyorum. Satıcı firma artık telefonlarıma da cevap vermiyor, hatta bir temsilci ayrıldığını belirten mesaj attı. Emekli bir vatandaş olarak bu ürünleri tekrar alma gücüm yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaralarım: 10280033340 (3 adet), 10272331700 (3 adet), 10270666446 (6 adet). Ürünleri Beylikdüzü/İstanbul, A**** K****** Mahallesi Çankaya Caddesi No:30/6 K**** Apartmanı adresine teslim aldım. Toplamda 5.819 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen değişim ya da iade için somut bir adım atılmadı, benden kargo ile gönderim yapmam da istenmedi, sadece sözde kaldı.

Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-gunes-enerjili-lambalar-arizali-cikti-satici-ve-trendyol-magduriyetimi-gidermiyor-2.jpg
satin-aldigim-gunes-enerjili-lambalar-arizali-cikti-satici-ve-trendyol-magduriyetimi-gidermiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Eylül 2025 08:58
330
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Marka Ampul Gönderildi İade Hakkım Haksız Yere Reddedildi

profile
Barış
11 Ağustos 2025 14:23
348
yanlis-marka-ampul-gonderildi-iade-hakkim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Nisan 2025 13:02
648

profile
21 Kasım 2024 12:21
797
Trendyol'da Eksik Ve Boş Kargo Sorunu
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Edanur
10 Aralık 2024 12:26
442
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri