Trendyol Ürün Fotoğraflarım İzinsiz Kullanılıyor, Maddi Kayıp Yaşıyorum

Purebabyhandmade satıcı panelinde yaklaşık bir yıldır ciddi bir problem yaşıyorum. El emeğiyle ürettiğim ve fotoğraflarını kendim çekip yüklediğim ürün görsellerim, ‘Eylül Magnet’, ‘Querenciia’ ve ‘Zubida’ gibi başka satıcılar tarafından izinsiz şekilde kullanılıyor. Bu durumu defalarca Trendyol’a ilettim ve marka tescilimi de çıkartarak belgelerimi sundum. Ürünleri yüklerken marka kısmına Purebabyhandmade markasını kabul etmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana “İstediğiniz markayı yazabilirsiniz” denildi ve ben de tüm ürünlerimi markama yakın olması için “Pure” markası adıyla yükledim. Ancak, marka tescil belgemle yaptığım başvurularım reddedildi ve müşteri hizmetlerinden yeterli, yönlendirici bir destek alamadım.

Bu süreçte, diğer satıcılar fotoğraflarımı kullanıp çok daha düşük fiyatlarla satış yapmaya başladı. Günlük 4-5 olan sipariş sayım haftada 2-3’e düştü ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, bu satıcılar fotoğraflarımla ilgisi olmayan ürünler gönderdiği için müşteri yorumlarında da olumsuzluklar yaşanıyor ve markam zarar görüyor.

Trendyol’dan beklentim, diğer satıcıların izinsiz olarak fotoğraflarımı kullanmasına kesinlikle izin verilmemesi ve bu süreçte yaşadığım maddi kaybın karşılanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.