Tek Ürün Nedeniyle Mağaza Süresiz Kapatıldı, Ödemeler Askıya Alındı

Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan veya Kuvvetli Orijinallik Şüphesi” gerekçesiyle 48 ihlal puanı verilerek süresiz şekilde kapatıldı.

Bu kapatma işlemi öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı veya düzeltme imkanı tanınmadan doğrudan uygulandı. Konuyla ilgili olarak Trendyol Satıcı Destek ile iletişime geçtim ve itiraz başvurusu yaptım, ancak yapılan değerlendirme sonucunda itirazım reddedildi ve mağazamın süresiz kapatıldığı bildirildi.

Bu süreç bir haftadır devam ediyor ve hesabımda bulunan 2.250.000 TL’lik bakiye ihlal puanı gerekçesiyle tarafıma aktarılmadı. Ayrıca, ödemelerin 3 ay boyunca yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu durum, hem şahsım hem de çalışanlarım açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yıllardır yüksek hacimli ticaret yapan bir mağazanın, sehven yüklenen tek bir ürün nedeniyle tamamen kapatılması ölçülülük ve hakkaniyet ilkelerine aykırıdır.

Taleplerim; mağazamın tekrar açılması, ödemelerin haftalık olarak yapılmaya başlanması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.