Trendyol Partner Panelinde Toplu Ürün Ekleme Sorunu Ve Yetersiz Destek

Trendyol Partner panelinde yaklaşık 1 aydır toplu ürün ekleme işlemi yapamıyorum. Özellikle plak kategorisindeki ürünleri Excel dosyası ile yüklemeye çalıştığımda, sistem sürekli “barkod bulunamadı” hatası veriyor. Ancak aynı barkodla tekli olarak ürün araması yaptığımda ürünü bulabiliyorum. Excel şablonunu doğru ve eksiksiz doldurduğumdan eminim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece bildirim yoluyla, telefonla arandığım ama ulaşılamadığım şeklinde geri dönüş aldım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağaza bilgilerim: Sound Box (ıd: 1148336). Sorunun bir an önce teknik olarak incelenip çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.