Trendyol destek

Trendyol bünyesinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Ancak uzun süredir karşılaştığımız sistemsel sorunlar, adil olmayan uygulamalar ve satıcıyı korumaktan uzak yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. En temel sorunlardan biri, haksız iade süreçleridir. Satıcıyı asla korumayan se...

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım tekli yan komodin ürünüm, 9 Ocak’ta kargoya verildi, 16 Ocak’ta ise ev adresime getirilmek yerine teslimat noktasına yönlendirilmiş. Adresim merkeze 3–4 km uzaklıkta olmasına rağmen bunun yapılmasını zaten doğru bulmuyorum; ancak asıl sorun, bana SMS...

Trendyol firmasından bugüne kadar defalarca ürün sipariş ettik ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık. Ancak 13.11.2025 tarihinde Trendyol isimli internet sitesinden, satıcısı Trendyol olan, SJ27X303755 seri numaralı Apple Macbook Pro 2024 model bir bilgisayar satın almak için 116.964,40 TL bedelle...

+1

Yaklaşık 6 senedir aktif olarak kullandığım Trendyol üzerinden önce 8 Ocak 2026 tarihinde, ardından 12 Ocak 2026 tarihinde telefon kabı ve kırılmaz cam siparişi verdim. İlk siparişimin teslimat numarası 10124814399, ikinci siparişimin teslimat numarası ise 10136024099’dur. Her iki siparişim de Süra...

Trendyol üzerinden Molfix 5 numara 156’lı bebek bezi iki paket olarak sipariş verdim. Siparişimi 27 Kasım’da oluşturdum, 5 Aralık’ta sadece bir paket Sürat Kargo ile teslim edildi, diğer paket ise “yüklenmemiş, bir sonraki haftaya gelir” denilerek bırakıldı. O günden bu yana, yaklaşık iki aydır eksi...

Trendyol üzerinden Altınyıldız markalı bir kıyafet için 16 Aralık 2025 tarihinde 8.556 TL tutarında, 10060129549 numaralı siparişle kurumsal fatura ile alışveriş yaptım. Siparişimde olmayan ürünler olduğu için iade talebi oluşturmak istedim. Sistem, kurumsal fatura olduğu için iade faturası kesip si...

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın aldım ve aynı zamanda montaj hizmeti için de 1.579 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu montaj hizmetini iptal etmek istediğimde, montaj ücreti için iade işlemini gerçekleştiremedim. Trendyol uygulaması üzerinden işlemi yapmak istediğimde sistemsel hata ...

26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Rio Butik” adlı satıcıdan dış giyim ürünü satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü, etiketi takılı ve temiz şekilde geri gönderdim. İade ürünüm 9 Ocak’ta hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana gönderild...

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Özenev adlı satıcıdan yaklaşık 1.000 TL ödeyerek perde siparişi verdim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak ölçüleri pencereme uymadığı için satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı, perdeyi iade edip farklı ölçülerde yeni bir perde siparişi verebileceğimi söyledi....

16.01.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’de Trendyol GO üzerinden verdiğim market alışverişi siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. 10885240779 numaralı siparişimde gelen patatesler yağa sadece girip çıkmış gibiydi, resmen kıtır kıtırdı ve hiç pişmemişti. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Bu konuyla ilg...

Trendyol GO üzerinden 10884440893 ve 10884440894 numaralı su siparişlerimi saat 17:00 civarında verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Trendyol GO...

Trendyol üzerinden Azerbaycan adresime teslim edilmek üzere 181,37 azn bedelle bir mont siparişi verdim. Ürün sayfasında montun kapüşonlu olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim elime geçtiğinde ürünün kapüşonsuz olduğunu sonradan fark ettim. Kapüşon detayının ürün tanıtımında yer almasına ka...

Trendyol üzerinden nişanlım için Mascionni marka erkek saati satın aldım. Siparişi 18 Mart 2025 tarihinde verdim, ürün 24 Mart 2025 tarihinde bana teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda saatin kutusunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm, kutudan hiçbir şekilde saat çıkmadı. Kargo paketini teslim a...

16.01.2026 tarihinde saat 17:52’de Trendyol GO üzerinden Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Maraş Sokak No:47 Daire:1 adresine Köfteci Aras’tan “sporcu menü XL” siparişi verdim. Sipariş numaram 10884567477’dir. Yemek molam sınırlı olmasına rağmen, siparişim uzun süre gelmedi ve bu yüzden iş yeri...

Trendyol uygulaması üzerinden Koton’dan bir kazak, Esra Helvacı’dan ise bir ceket satın aldım. Ürünler bana uymadığı için her ikisi için de iade kodu oluşturdum. Ancak iade aşamasında kodları karıştırdığım için Koton’a gitmesi gereken ürün Esra Helvacı’ya, Esra Helvacı’ya gitmesi gereken ürün de Kot...

Ocado markalı bir flash belleği 11 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Telefonumun hafızası dolduğunda kullanmak için almıştım ve ürünü ilk kez kullanmak istediğimde bilgisayar flash belleği hiçbir şekilde görmedi, dosya aktarımı yapamadım ve ürünü kullanamadım. Ürünü ilk kullanı...

Trendyol üzerinden Sonax markasına ait iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim için toplam 946,20 TL ödedim ve ürünlerin 09.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve 9 Ocak'tan bu yana kargo takip ekranında sadece “gönderi yolda” olarak görünüyor, her...

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen siparişlerimde “gel al noktası” olarak 7/24 açık olan PTT kendi otomatını teslimat noktası seçtim. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı sorunu 10124506338 ve 1...

Uzun süredir Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifre sıfırlama maili bir türlü gelmiyor. Kayıtlı e‑posta adresimle şifremi sıfırlamak istediğimde sistem mail gönderildiğini söylüyor ancak gelen kutuma da, spam/junk klasörüne de hiçbir mail düşmüyor. Bu işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen ...

Trendyol üzerinden verdiğim 10873637945 numaralı siparişimde yer alan “Janome Homemax Brother Kiwi gibi ev makinelerine uyumlu plastik masura 20 adet” ürünü tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Aynı paket içindeki diğer ürünler geldi, sadece bu ürün gelmedi....

Trendyol hesabımla ilişkili olmamasına ve kartımı siteye kayıt etmemiş olmama rağmen, 15 Ocak günü saat 21:00 civarında banka kartımdan 75 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını banka mesaj bildirimiyle fark ettim. Slip üzerinde sadece “mal aldım” ifadesi görünüyor, işlem açıklamasında ne için ç...

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişte hem ürünler eksik hem de gelen ürünler soğuk ve bozuk durumdaydı. Buna rağmen ödediğim 364 TL’lik tutarın kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10833252020’dir. Yaklaşık 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum. Trendyol GO ...

Ben Trendyol’da satıcıyım ve aynı zamanda Trendyol üzerinden müşteri olarak da alışveriş yapıyorum. Satıcı olarak mağazamda 300 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretini benim karşılamam gerektiği, satış ve iade süreçlerinde gidiş‑dönüş kargo bedelinin de satıcıya ait olduğu açıkça belirtiliyor v...