Trendyol'da Açılmış Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi Reddedildi

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan ve platforma güvenen bir kullanıcıyım. Ekim ayından beri djı Osmo Action 4 model bir kamera almak istiyordum. Kasım indirimlerinde mutlaka kampanyaya gireceğini düşünerek özellikle Kasım dönemini bekledim. Ancak ürün indirime girmeyince 6 Kasım 2026 tarihinde 11792941587 numaralı siparişimle, Adventure Combo seçeneğini 18.728,99 TL’ye satın aldım ve 8 Kasım’da teslim aldım.

Ürünün kutusunu açıp kullanmaya başladığım gün, aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyata indiğini gördüm. Bunun üzerine iade etmek istediğimde, teknolojik ürünlerde kutu açıldıktan sonra iade kabul edilmediği söylendi. Eğer bu bir teknolojik ürün olmasaydı, iade edip daha uygun fiyattan yeniden sipariş verebilecektim; ancak bu kural sebebiyle bunu yapamadım.

Durumu anlatarak en azından aradaki 2.000 TL’lik farkın hesabıma iade edilmesini ya da bu tutarın kupon olarak tanımlanmasını rica ettim, fakat bu talebim net bir şekilde karşılanmadı ve geçiştirilerek reddedildi. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve güvendiğim Trendyol’dan böyle bir durumda destek alamamak doğrusu beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu fiyat değişikliği sonrasında, kutusu açılmış olması sebebiyle iade edemediğim ürün için, ödemiş olduğum tutar ile şu anki satış fiyatı arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.