Trendyol Milla İade Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Hemen Kapatılmasını İstiyorum

Trendyol Milla’dan aldığım lacivert elbisenin hem 40 hem 42 bedenini sipariş etmiştim. 42 bedeni büyük geldiği için iade etmek isterken, yanlışlıkla 40 bedenin sipariş koduyla iade işlemi yapmışım. Sonrasında Trendyol benimle iletişime geçip durumu anlattı, ben de hemen diğer ürünü de doğru şekilde iade ettim, yani süreci açıklayıp düzelttim.

Daha sonra alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatasıyla karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda cumartesi günü destek talebi açtıklarını söylediler fakat bugün baktığımda sistemde hiçbir talep görünmüyordu. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise hesabımın bu karışıklıktan dolayı askıya alındığını ve hesabı açmayacaklarını ilettiler. Benim yaşadığım tek şey beden ve sipariş kodu karışıklığıydı, kötü niyetli hiçbir işlemim yok.

Bunun üzerine hesabımı kapatma talebinde bulundum, 15 gün süreceğini söylediler. Ben 15 gün beklemek istemiyorum, hesabımın derhal kapatılmasını istiyorum. Her gün Trendyol’dan ve Hepsiburada, IKEA, Amazon, Modanisa gibi platformlardan alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve ilk kez Milla tarafında böyle bir sorun yaşıyorum. Canlı desteğe de bu durumdan dolayı şikayet hattına yazacağımı özellikle belirttim. Yaşanan bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve hesabımın 15 gün bekletilmeden hemen kapatılmasını talep ediyorum.