Trendyol Kargo Gecikmesi Ve Şablon Cevaplarla Çözüm Bulamama Şikayeti

Trendyol üzerinden 11764659339 sipariş numarasıyla 30 Ekim tarihinde çay tabağı siparişi verdim. Ürünün 2 Kasım’da tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom günlerdir hareketsiz kaldığı için siparişimin teslimi yapılmadı. Gönderi, 2 Kasım’dan bu yana ilk çıkış kaydı dışında hiçbir hareket göstermiyor ve teslimat sağlanmıyor. Teslimat numaram 110*****516, Sürat Kargo takip numaram ise 19315614016214’tür.

Yaklaşık 9 gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Trendyol canlı destek ve sistem üzerinden defalarca durumu belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca şablon cevaplar veriliyor ve süreç uzatılıyor. Ayrıca gönderiyi taşıyan Sürat Kargo ile görüştüğümde de net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Trendyol gibi büyük bir markadan beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşıma maalesef rastlayamıyorum.

Ürünümün güncel durumunun acilen incelenmesini, kargomun bekletilmeden sevk edilerek en kısa sürede açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.