to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Şikayeti
Gelişme
31.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 18.800 TL ödeyerek bir küçük ev aleti satın aldım. Mutfak tadilatımız tamamlandıktan sonra ürünün evyemizin ölçüleri ile uyum sağlamadığını fark ettik ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedik. Ürünü aldıktan 17 gün sonra iade talebinde bulunduğumuz için, Trendyol müşteri hizmetleri iadenin ancak satıcı kabul ederse alınabileceğini belirtti.
Bunun üzerine satıcıya yazdık ve ürün kullanılmadığı sürece iade edebileceğimiz şeklinde net bir cevap aldık. Satıcının bu onayını da Trendyol’a ilettik ve bu yazışmayı mail/görsel olarak kanıtlı bir şekilde sunduk. Ancak Trendyol beni yaklaşık 10 gün beklettikten sonra, “satıcı iadenizi kabul etmedi” diyerek talebimi reddetti. Satıcının iade onayı açıkça ortadayken, bana hâlâ satıcının kabul etmediği söyleniyor ve bu durum açıklanmıyor.
Satıcının iade onayı olmasına rağmen, kanıtları da göndermiş olmama karşın Trendyol’un iademi reddetmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ürünü iade etmek ve ödediğim 18.800 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Videodada gözüktüğü üzere mağduriyetim giderilmedi satıcı ürünün iadesini kabul etmesine rağmen Trendyol firması 4 gündür bekletiyor. Ve sanki yeni başvuru yapmışım gibi bir 5 gün daha beklememi söylüyor. Bu sıkıntılı sürecin tarafımda yaratmış olduğu sağlık problemi içinde ayrıca şikayetçi olacağım.
