Blokeli Karta Yönlendirilen İade Tutarı Alınamıyor Ve Üyelik Haksız Şekilde Kısıtlandı

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda yaptığım alışverişler için iade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen toplamda yaklaşık 424 TL tutarındaki ücretim tarafıma ödenmedi. Uygulama üzerinde ürünler için “İade Edildi” ve “Ücret iadesi bankaya iletildi” görünüyor ancak para, daha önce kullandığım ve şu an blokeli olan karta yönlendirilmiş.

İlgili bankadaki kartım şu an kullanıma kapalı olduğu için bu parayı çekemiyorum. Trendyol canlı destek ile defalarca yazıştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve blokeli karta iade yapılamayacağını, ödemenin aktif olarak kullandığım 2843 ile biten kartıma ya da güncel hesabıma aktarılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen sorunum çözülemedi.

Ayrıca hiçbir olumsuz davranışım ya da kural ihlalim olmadığı halde üyeliğimin kısıtlandığını öğrendim. İki bebeğim olduğu için her zaman kargoya zamanında gidemediğim durumlar oluyordu. Bu nedenle bazen iade etmem gereken ürünleri toplu halde kargoya verebiliyordum ya da bazı satıcıların özellikle PTT Kargo ile iade istemesi ve şubeye uzak olmam nedeniyle iadeleri birkaç gün bekletmek zorunda kalıyordum. Bunun dışında bilerek veya kötü niyetle yaptığım hiçbir işlem yok.

İade süreçlerim uygulamada tamamlanmış görünmesine rağmen paramı fiilen kullanamıyorum ve üyeliğim de kısıtlandığı için mağduriyetim artıyor. Trendyol’dan, yaklaşık 424 TL tutarındaki tüm iade alacaklarımın aktif olarak kullandığım 2843 ile biten kartıma aktarılmasını ve haksız yere kısıtlanan üyeliğimin yeniden açılarak sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.