Üretici Ve Marka Sahibi Olmama Rağmen Trendyol’da Ürünlerimin Haksız Red Edilmesi

Trendyol’da üretici olarak satış yapıyorum. Ürünlerin üretimi tamamen bana ait, herhangi bir tedarikçiden alım yapmıyorum ve söz konusu markanın da sahibi benim. Buna rağmen, çalıştığım başka bir markanın aynı ürünleri Trendyol’da satması gerekçe gösterilerek listelerim kapatılıyor ve ürünlerim reddediliyor. Sistem üzerinden sürekli “Belgenin marka sahibine / yetkili satıcıya uzanmaması” şeklinde red gerekçesi almaktayım.

Trendyol benden, diğer markanın yetkili satıcısı olduğuma dair belge talep ediyor. Oysa ben üretici ve marka sahibiyim; bahsi geçen marka ise benim yetkili satıcım. 14.05.2026 tarihinden bu yana sayısız kez destek talebi açtım, 21677c65, 530afb4c ve 86e091b4 numaralı talepler bunlardan sadece birkaçı. Çimento faturamdan üretim sürecine dair belgelere, diğer platformlardaki aynı ürünlerime ve bunların faturalarına, marka tesciline kadar istenebilecek her türlü dokümanı defalarca iletmeme rağmen, destek ekibinin hazır, kalıp yanıtlarla ve üstün körü incelemeyle süreci geçiştirdiğini görüyorum. Talepler dikkatlice değerlendirilmediği için ürünlerim defalarca anlamsız şekilde reddedildi ve markam bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi.

Üretici ve marka sahibi ben olmama rağmen, sorunu çözmek yerine topu sürekli bana atan, taraflar arasındaki ilişkiyi ve yetkileri tersinden ele alan bu yaklaşım nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve satış potansiyelim engelleniyor. Ürünlerimin acilen satışa açılmasını, marka–üretici–yetkili satıcı ilişkisinin dosyalarım ve sunduğum belgeler üzerinden dikkatlice incelenmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda da destek çalışanlarının hazır şablon cevaplar kullanmak yerine dosyayı gerçekten okuyarak değerlendirme yapmasını ve bu tür hatalı uygulamaların ve çalışan ihmallerinin önlenmesi için ilgili ekiplerin ve süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.