Trendyol da müşteri hizmetleri

19.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan gmc Elektronik firmasından Philips 55oled908/12 model, 139 ekran oled televizyonu 51.900 TL bedelle satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken 06.12.2025 tarihinde cihaz kendi kendine kapanmış ve bir daha açılmamıştır. 09.12.2025 tarihinde yet...

Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...

Trendyol GO Hızlı Market üzerinden 12.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasında geçerli kampanya kapsamında, 28 Aralık 2025 tarihli 10829001305 numaralı ve 30 Aralık 2025 tarihli 10835939642 numaralı siparişlerimde her seferinde 400 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu kampanya koşullarına göre tarafıma 500 TL...

31.12.2025 tarihinde Trendyol GO kurye hizmeti üzerinden verdiğim 10837078008 ve 9445499336 numaralı siparişlerim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş için toplam 335 TL’lik bir işlem yapıldı ve ayrıca 300 TL değerinde kupon kullandım, ancak siparişim gelme...

Trendyol üzerinden herhangi bir harcama yapmadığım halde kartımdan “Trendyol Pazar Yeri” açıklamasıyla izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. 01.01.2025 tarihinde sabah saat 09:30’da 75 TL tutarında bir harcama mesajı aldım ve detaylara baktığımda bu işlemin tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşt...

Trendyol üzerinden herhangi bir harcama yapmadığım halde kartımdan “Trendyol Pazar Yeri” açıklamasıyla izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. 31 Aralık 2025 tarihinde 75 TL tutarında bir harcama mesajı geldi, detaylara baktığımda geçen ay da aynı şekilde bir işlem yapıldığını gördüm. Oysa bu tarihler...

Trendyol üzerinden fayans solüsyonu sipariş ettim. Bu sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 5774****38080 numaralı gönderi, kargo takip ekranında bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sorun sonrası ilk olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Aras Kargo il...

31.12.2025 tarihinde Yapı Kredi bankamdan 75 TL tutarında “Trendyol” açıklamalı bir üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Herhangi bir yerde onay verdiğimi, bilgilendirildiğimi ya da kendi rızamla böyle bir üyelik başlattığımı hatırlamıyorum; haberim ve açık onayım ...

25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş ekranında kargomun 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 31 Aralık 2025 olmasına rağmen sistemde kargom için 3 iş günü daha beklemem gerektiği belirtiliyor ve hiçbir şekilde talep ve isteğimi il...

Trendyol üzerinden 16 Aralık’ta Stanley Classic 1l mavi termos satın aldım. Ürünü sıcak içecekler için kullandığımda, içine koyduğum sıcak su en fazla 2 saat içinde soğuyor. Oysa ürün açıklamasında 24 saat sıcak tuttuğu belirtiliyor. Yalıtım problemi olduğu çok açık şekilde ortada. Bu sorunu fark e...

30.08.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo ov43250 model 43” Smart LED TV satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca Trendyol Sigorta kapsamında 3 yıl uzatılmış garanti hizmeti aldım. Trendyol Sigorta poliçem aktiftir (Poliçe No: 357968516, Müşteri No: 146452055, Sipariş No: 1498003904-1100973237,...

Yıllardır düzenli olarak Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 26 Aralık’ta kampanyadan kendime bir koşu bandı siparişi verdim. Günlerdir ürünün gelmesini beklerken kargocuya kadar arayıp bilgi almaya çalıştım. Ancak 31 Aralık’ta kendi siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yap...

30.12.2025 tarihinde kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus ücreti adı altında 75 TL çekildiğini fark ettim. Oysa bu üyeliğimi daha önce iptal etmiştim ve iptal talebim olmasına rağmen, kayıtlı kredi kartımdan iznim dışında para çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur e...

Trendyol üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü kendi bedenimde almama rağmen kalıbı oldukça dar geldi ve ürün sayfasında kalıbın dar olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Şehir dışında olduğum için kargo 15 Aralık’ta teslim edilmesine rağmen paketi ancak dün açabildim ve sorunu o zaman fark ...

Trendyol üzerinden 107*****356 numaralı sipariş ile youngkit satıcısından caseworld markalı iPhone 15 uyumlu 0,25 mm HD 3D temperli cam ekran koruyucu şeffaf ve uygulama aparatlı kırılmaz cam satın aldım. Özellikle pratik olması için uygulama aparatlı bir ürün tercih etmeme rağmen, elime ulaşan pake...

23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home marka Marsana model konsolu, banka kartımla tek çekim şeklinde 11.884 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünün 20 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için defalarca Trendyol can...

Trendyol üzerinden Single Sword markasından askeri Panço satın aldım. Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu ürünü 549 TL’ye satın aldım ancak satıcı aynı ürünü şu anda 1.263,50 TL’den tekrar satışa çıkarmış durumda. Uygun...

Uzun süredir kullandığım Dolap hesabıma yaklaşık 7–8 aydır giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen giriş için doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Sadece telefon numarası güncellemesi yapmak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ...

16 Ekim tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden iPhone 13 satın aldım ve 34.699 TL ücret kredi kartımdan çekildi. Kısa süre içinde bu siparişi iptal ettim ancak o günden beri kredi kartı hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Trendyol sipariş geçmişimde ilgili sipariş gözükmüyor olmasına rağme...

Trendyol üzerinden 28 Kasım’da Samsung s25 Ultra marka telefon siparişi verdim. O dönemde kendi telefonum olmadığı için kuzenimin telefonundan kendi Trendyol hesabıma girerek alışveriş yaptım. Kuzenim de aynı model telefonu kendi hesabından sipariş etti. Daha sonra kuzenim ürününü iade etmek isteyin...

11.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden PlayStation oyunu The Last of Us için dijital bir oyun satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünün oyun kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi ve satıcıya da ulaşamıyorum. Toplam 2.833 TL ödeme yaptığım bu dijital ürün için Trendyol müşteri hizmetleri ile defal...

26 Aralık 2025 tarihinde saat 18:15 civarında Trendyol GO üzerinden Little Caesars’tan 2 pizza, 1 kola ve 1 çıtır tavuk siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 575 TL ödedim. Ancak bana tamamen başka birine ait yanlış bir sipariş gönderildi ve sadece 1 küçük pizza teslim edildi. Kurye, siparişi te...

Trendyol üzerinden 863,99 TL ödeyerek satın aldığım yeleği, 6 Aralık tarihinde 9985499123 teslimat numaralı siparişime ait iade koduyla Kargopark otomatına iade olarak bıraktım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm sistemde hâlen iade olarak görünmüyor, iade süreci hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve r...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan 257664459918 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Hatay Kırıkhan’da bulunmama rağmen kargom uzun süredir sistemde Adana Seyhan’da görünmeye devam ediyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Bu gecikme nedeniyle ...