Trendyol da müşteri hizmetleri

Trendyol’un e-fatura sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Ancak e-müstahsil modülünün sisteme eklenmemesi nedeniyle yaklaşık 2 yıldır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol tarafı bu konuda N11 ve Hepsiburada entegrasyonlarını da içeren entegratör sistemini bir türlü çözeme...

Yaklaşık iki haftadır Android telefonumdan Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyor, mevcut işlemlerimi de takip edemiyorum. Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz herhangi bi...

Trendyol üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim Stradivarius trençkot siparişim (sipariş no: #10840536429) için 2 Ocak’ta “kargoya verildi” bildirimi aldım. Ancak ne kargo elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sonrasında da birden “iade edildi” olarak göründü. Ürünü...

13 Aralık 2025 tarihinde saat 14:29’da Trendyol üzerinden 2.315 TL tutarında sepetimi onaylamak için 3D güvenlik ekranından onay verdim. İşlem sırasında kartımdan ücret çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve sistemde herhangi bir sipariş görünmedi. Bu durum üzerine Trendyol Asistan, müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden 13 Aralık tarihinde Redmi Note 13 model bir telefon satın aldım. Bu alışverişi, “öğrenciye vergisiz telefon desteği” kapsamında kullanmak için yaptım. Siparişten önce müşteri hizmetlerine, bu destek için gerekli fatura düzenlemesini yapıp yapamadıklarını özellikle sordum ve yapabi...

Trendyol üzerinden 10107035934 numaralı siparişimle Roborock Saros 10r robot süpürge satın aldım. Ürün 2 gün önce elime ulaştı, ancak kutusunun önceden açılmış olduğunu fark ettim ve cihaz fonksiyonlarını düzgün bir şekilde yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü dün iade ettim. Ürünü 80.000 TL'ye...

01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10840346722 numaralı siparişimle yaklaşık 2.290 TL tutarında kürk ceket satın aldım. Siparişin sistemdeki tahmini teslim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen, ürün 02.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş gözükse de tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo ha...

23 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bilgisayar kasası ve sıvı soğutucu olmak üzere iki ürün satın aldım. Trendyol güvencesi olsun diye bu ürünleri daha pahalı olmalarına rağmen özellikle Trendyol üzerinden tercih ettim ve toplamda 7.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu alışverişe ait faturada T. C. Kiml...

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 5 raflı kitaplık 6 Ocak'ta elime ulaştı, fakat yerine tamamen başka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 10844234386’dır ve kargo kolay gelsin firması ile teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden ...

Trendyol üzerinden N********el isimli satıcıdan 21 Aralık tarihinde LED panel satın aldım. Ürünü takmak için açtığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm ve bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Ürünü kargoya verirken panelde görünür hiçbir kırık, çatlak ya da...

1 Ocak tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius markasından bir sipariş geçtim. Günlerdir siparişimin kargoya verilmesini ve bana bir bilgi aktarılmasını beklerken, 5 Ocak tarihinde siparişimin kargoya verildi mesajı tarafıma ulaştı. Sonrasında birkaç saat içinde bu kez iadeniz oluşturul...

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve kredi kartlarını sistemde kayıtlı tutan bir kullanıcıyım. Kayıtlı kartlarıma olan güvenim nedeniyle Trendyol Plus adlı otomatik yenilenen aboneliğin başlatıldığını ve her ay kartımdan ücret çekildiğini bugün fark ettim. 7 Ocak 2026 tarihinde 75 TL’lik Trendy...

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Adidas f50 Elite model krampon siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, tarafıma sipariş ettiğim Elite model yerine bir alt segment olan Pro model gönderildi. Yani ürün açıklamasında ve sipariş detaylarında yer alan Adidas f50 ...

Trendyol üzerinden aldığımız Noel Baba kıyafeti bedeni uymadığı için iade etmek istedik ve elimizdeki ürün için 7330028912614662 numaralı iade kodunu oluşturduk. Ancak Trendyol Express kargo çalışanı geldiğinde, iade etmemiz gereken yaklaşık 250 TL tutarındaki Noel Baba kıyafeti yerine, yine Trendyo...

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...

Trendyol üzerinden Yaren Toys satıcısından ikiz oğullarım için 4 adet oyuncak araba sipariş ettim. Siparişimi 11.12.2025 tarihinde verdim, ancak ilk etapta sadece 2 adet araba gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, beni haklı bularak o 2 arabanın iadesini onayladılar. En baş...

30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir montu iade için kargoya verdim. İade kargosunu hazırlarken farkında olmadan bana ait olan başka bir Only kapüşonlu yağmurluğu da kutunun içine koyup gönderdim. Bunu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ürün kargodayken durumu bildi...

29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10099886778 numaralı siparişim ile birkaç parça ürün satın aldım. Bugün 6 Ocak olmasına rağmen siparişimden hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, kargolar hâlâ bekletiliyor. Ürünler zaten ciddi şekilde geciktiği halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendir...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım bilgilendirme ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce başlattığım iademde, iademin kabul edildiği söylendi ancak sonrasında süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum. İade süreciyle ilgili olara...

Trendyol üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde Saat & Saat mağazasından kadın bileklik (gümüş renk) siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğim ve sonrasında da beğenmediğim için Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum ve Trendyol Express kargo görevlisi gelip ürünü benden teslim aldı. Ürünü ...

06.01.2026 tarihinde 03:29'da Trendyol'dan 540 TL'lik sipariş verdim. Ödeme yaptığım anda sistem arızası verdi; daha sonra tekrar denemem istendi. Tekrar ödemeye bastığımda siparişim gerçekleşti. Kartıma baktığımda iki kez çekim yapılmış. Trendyol müşteri hizmetleri konuyu çözüyor fakat 2‑10 gün bek...

Trendyol üzerinden Welcomein satıcısından 29 Kasım tarihinde Akasya cam kavanoz 3’lü seti satın aldım. Ürünü açtığımda çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Önce satıcıyla iletişime geçerek bu kokuyu nasıl giderebileceğimi sordum, ürünü havalandırmam gerektiği ve zamanla geçeceği ...