Trendyol’da Teslim Edilmeyen Askeri Panço Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Trendyol üzerinden Single Sword markasından askeri Panço satın aldım. Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu ürünü 549 TL’ye satın aldım ancak satıcı aynı ürünü şu anda 1.263,50 TL’den tekrar satışa çıkarmış durumda. Uygun fiyattan aldığım için bilerek ürünü göndermediklerini düşünüyorum. Eğer stok problemi olsa, aynı ürünün daha yüksek fiyattan tekrar listeye konulmaması gerekirdi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Esra Hanım, sipariş iptal olursa tarafıma kupon tanımlanacağını söyledi. Tanımlanacak kuponun maksimum 200 TL olacağını, buna rağmen benzer bir pançoyu alabilmek için yaklaşık 1.100 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca aynı kişi, şikayet talebi oluşturmak istediğimi söylediğimde bu konuda da yardımcı olamayacağını ifade etti.

Askeri Panço siparişimin 549 TL’den satın aldığım fiyat üzerinden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ek olarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.