Yanlış Ve Eksik Siparişte Tam İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde saat 18:15 civarında Trendyol GO üzerinden Little Caesars’tan 2 pizza, 1 kola ve 1 çıtır tavuk siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 575 TL ödedim. Ancak bana tamamen başka birine ait yanlış bir sipariş gönderildi ve sadece 1 küçük pizza teslim edildi. Kurye, siparişi teslim ederken durumun yanlış olduğunu görüp iade oluşturabileceğimi, bunun problem olmayacağını söyledi.

Daha sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve teslim edilen küçük pizzanın da fotoğrafını çektim. Ancak canlı yardım ve müşteri hizmetleri, “eksik fotoğraf” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Gelmeyen pizzaların fotoğrafını çekmem fiilen mümkün olmadığı halde benden bunu ima eden şekilde ek fotoğraf talep edilmesi hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Üstelik pizzalar hiç gelmediği için yaklaşık 15 dakika sonra yine Trendyol GO üzerinden bu kez başka bir pizzacıdan 2 pizza siparişi vermek zorunda kaldım; eğer ilk siparişim düzgün şekilde teslim edilseydi çok kısa bir arayla ikinci kez pizza söylemem için hiçbir mantıklı sebep olmazdı.

Yanlış ve eksik sipariş teslim edilmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Ben, yanlış ve eksik gelen bu sipariş için ödediğim 575 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.