Trendyol GO Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kuponumun İadesi

31.12.2025 tarihinde Trendyol GO kurye hizmeti üzerinden verdiğim 10837078008 ve 9445499336 numaralı siparişlerim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş için toplam 335 TL’lik bir işlem yapıldı ve ayrıca 300 TL değerinde kupon kullandım, ancak siparişim gelmediği için kuponum da boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol GO canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece gecikmeden dolayı özür dilendi, fakat siparişin akıbeti ve kuponumun durumu hakkında net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim tutarın hem de kullandığım kuponun bu şekilde karşılıksız kalması beni mağdur etti.

Ödenen tutarın iadesinin yapılmasını ve 300 TL’lik kuponumun aynı haklarla yeniden tanımlanmasını, ayrıca teslim edilmeyen siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.