to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Cam Hasarları Klozunu İhlal Ederek İki Talebi Reddediyor
Quick Sigorta’dan Ağustos 2025 başlangıç tarihli kasko poliçesi satın aldım. Poliçe yapılmadan önce telefonda, kullanıcı hatası olsun olmasın, tüm cam hasarlarının hasarsızlık indirimi bozulmadan ve ek bir masraf çıkmadan karşılanacağı bilgisi tarafıma özellikle iletildi. Ayrıca poliçeye ekli “Cam Hasarları Klozu”nda, araçta başkaca bir hasar olmaksızın sadece camların hasarlanması durumunda Quick Sigorta Ş. Anlaşmalı cam servisleri ve anlaşmalı yetkili servislerde yapılan cam onarım ve değişimlerinin garanti kapsamında olduğu ve bu cam hasarlarının poliçe süresince adet sınırı olmaksızın teminat altına alındığı açıkça yazmaktadır. Bu taahhüt ve bilgilere güvenerek aracımın kaskosunu Quick Sigorta’dan yaptırdım.
Aracım MG MG4’tür. 2025 Aralık ayında ön camım kırıldığında, dikiz aynasının oynatılmasından kaynaklı olduğu gerekçesiyle hasar dosyası açıldı; bu ilk hasar için aracımı MG Tuğmaner yetkili servisine götürdüm ve burada 2025111022027 numaralı dosya açıldı. Ancak bu hasarım, yetkili servisin hasar birimi üzerinden iletilmesine rağmen “poliçe kapsam dışı” denilerek reddedildi. Ardından 2026 Nisan ayında bir kamyondan seken taş parçası nedeniyle yine ön camın farklı bir noktasında çatlak oluştu. Bu hasar için açılan dosya da MG Kuzey Yetkili Servisi üzerinden 2026111011666 numarasıyla oluşturuldu ve aynı şekilde “poliçe kapsam dışı” denilerek reddedildi. İki hasarım da ön camla ilgilidir ve poliçede belirtilen cam hasarları klozuna göre kapsam dahilinde olması gerekirken hiçbir şekilde karşılanmadı.
Poliçemde yazılı taahhütlere ve telefonla verilen bilgilere rağmen, hiçbiri ödenmeyen bu hasarlar nedeniyle Quick Sigorta’ya yaptırdığım kaskonun benim için bir anlamı kalmamıştır. Şirketin, poliçede yer alan “Cam Hasarları Klozu” hükümlerine uygun hareket ederek, ön camımın kasko kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan ve hasarsızlık indirimim bozulmadan yenilenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, poliçe hükümleri dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda e-posta bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Quick Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım ve cam hasarları kapsamında hiçbir ek masraf olmadan onarım yapılacağı garantisini aldım. Ancak iki ayrı cam hasarım (2025‑12 ve 2026‑04) yetkili servislerde ‘poliçe kapsam dışı’ denilerek reddedildi. Şikayetime yanıt alındı fakat hâlâ bir adım atılmadı ve hasar tazmini gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım ve poliçenin anlamı kalmadı.
Yapılan değerlendirmede, aracınızın ön camında oluşan hasara ilişkin önceki dosyada, hasarın camın sökülmesi/takılması veya müdahale edilmesi sırasında meydana geldiği yönünde tespit bulunduğu görülmüştür. Cam Kırılmasına Karşı Sigorta Genel Şartları kapsamında; cam ve aynaların yerlerine konması, takılması, yerlerinden çıkarılması ile kaide ve çerçevelerinde yapılan tamirler sırasında meydana gelen zararlar teminat dışında değerlendirilmektedir. Sonrasında farklı bir serviste açılan cam hasarı dosyasında ise, servis tarafından iletilen hasar fotoğraflarında ön camın sağ alt kısmında taş çarpmasına bağlı hasar bulunduğu ve bu kırığın önceki hasar alanına doğru ilerlediği tespit edilmiştir. Mevcut camın, daha önce reddedilen hasarlı cam olması nedeniyle, yeni dosya da bu kapsamda değerlendirilmiş ve olumlu sonuçlandırılamamıştır. Hasarlı ön camın değiştirilerek riskin giderilmesi sonrasında, genel şartlar ve poliçe teminatları kapsamında oluşabilecek yeni ve farklı cam hasarları ayrıca değerlendirilebilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
