Quick Sigorta Cam Hasarları Klozunu İhlal Ederek İki Talebi Reddediyor

Quick Sigorta’dan Ağustos 2025 başlangıç tarihli kasko poliçesi satın aldım. Poliçe yapılmadan önce telefonda, kullanıcı hatası olsun olmasın, tüm cam hasarlarının hasarsızlık indirimi bozulmadan ve ek bir masraf çıkmadan karşılanacağı bilgisi tarafıma özellikle iletildi. Ayrıca poliçeye ekli “Cam Hasarları Klozu”nda, araçta başkaca bir hasar olmaksızın sadece camların hasarlanması durumunda Quick Sigorta Ş. Anlaşmalı cam servisleri ve anlaşmalı yetkili servislerde yapılan cam onarım ve değişimlerinin garanti kapsamında olduğu ve bu cam hasarlarının poliçe süresince adet sınırı olmaksızın teminat altına alındığı açıkça yazmaktadır. Bu taahhüt ve bilgilere güvenerek aracımın kaskosunu Quick Sigorta’dan yaptırdım.

Aracım MG MG4’tür. 2025 Aralık ayında ön camım kırıldığında, dikiz aynasının oynatılmasından kaynaklı olduğu gerekçesiyle hasar dosyası açıldı; bu ilk hasar için aracımı MG Tuğmaner yetkili servisine götürdüm ve burada 2025111022027 numaralı dosya açıldı. Ancak bu hasarım, yetkili servisin hasar birimi üzerinden iletilmesine rağmen “poliçe kapsam dışı” denilerek reddedildi. Ardından 2026 Nisan ayında bir kamyondan seken taş parçası nedeniyle yine ön camın farklı bir noktasında çatlak oluştu. Bu hasar için açılan dosya da MG Kuzey Yetkili Servisi üzerinden 2026111011666 numarasıyla oluşturuldu ve aynı şekilde “poliçe kapsam dışı” denilerek reddedildi. İki hasarım da ön camla ilgilidir ve poliçede belirtilen cam hasarları klozuna göre kapsam dahilinde olması gerekirken hiçbir şekilde karşılanmadı.

Poliçemde yazılı taahhütlere ve telefonla verilen bilgilere rağmen, hiçbiri ödenmeyen bu hasarlar nedeniyle Quick Sigorta’ya yaptırdığım kaskonun benim için bir anlamı kalmamıştır. Şirketin, poliçede yer alan “Cam Hasarları Klozu” hükümlerine uygun hareket ederek, ön camımın kasko kapsamında, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan ve hasarsızlık indirimim bozulmadan yenilenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, poliçe hükümleri dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.