Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Aras Kargo'dan Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden fayans solüsyonu sipariş ettim. Bu sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve 5774****38080 numaralı gönderi, kargo takip ekranında bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Sorun sonrası ilk olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Aras Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Aras Kargo ile görüşmeye çalıştığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca Aras Kargo’nun internet sitesine girip talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem çalışmadığı için şikayet kaydı ya da talep oluşturamadım.

Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, bu gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açık bir bilgi verilmesini istiyorum. Ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.